移动互联网时代，由于人们已经形成了社交网络圈子化、资讯传播社交化、在线时间实时化的生活习惯。部分银行抓住这个特点，推出用户推荐办卡活动，借助于人际间交往的社交化趋势，利用社交圈子营销，口碑推广机制，在微信朋友圈或其他社交工具中进行分享式营销，极大地提升信用卡在线推广热度，让发卡变被动为主动，在信用卡市场逐渐饱和的情况下，起到了很好的营销作用。

  对新客户的发展固然重要，但是也不能忽视老用户的维系与挖掘，其实这里更是一座极具有价值的“富矿”，无论是在单卡贡献度、用户体验还是口碑营销方面，老用户是具有很强的话语权，有研究表明：开发新客户的成本是挖掘现有客户的4～5倍，成功的几率则只有1/3左右，而如果在维系现有客户关系上投入5%，则利润可达到70%以上。

  多年研究信用卡，也一直对银行如何存留老用户的问题上做了一些跟踪，的确各行除了通过老客户推荐办卡拉新之外，很少有比较重磅的留存活动，平时多数都是顺其自然，如果遇到老客户要销卡销户时，才会祭出“免年费”、“送积分”等措施希望挽留客户，而此时客户恐怕已经去意已决。

  老客户之所以能够留存下来，多数还是出于对品牌的认可，这一点本身难能可贵，实际上老客户并不一定都需要很高的维系成本，更多的只是需要被重视的感觉，哪怕和新顾客有一点区别，都很容易心满意足。在信用卡的用户维系方面，招行信用卡做了一些探索是值得称道的。

  2010年，招行信用卡发卡8周年的时候，推出过针对持卡年限的不同，为持卡人准备了不同程度的积分兑换回馈活动，其中包括：如当年已经具备8年卡龄的持卡人，就能在原积分兑换的分值基础上，享受以二折的积分兑换礼品的超级优待，持卡满5年可享受积分五折兑换优惠，以此类推。笔者当时已经符合二折兑换条件，兑换了一套双立人刀具。


  2017年，招行信用卡迎来了发卡15周年，招行再度推出“越持久越有价值——积分兑好礼活动”。活动期间，招行信用卡持卡人用积分兑换礼品，可以享受专属优惠价，持卡越久折扣越低。由于本刊已经持卡十五年，可以坦坦地以原积分的1.5折兑换一款礼品，目的不在礼品的价值，看中的正是这份厚厚的“情意”。

  有效期成为了历史的见证！

  首卡发卡时间为2014年至2017年11月30日

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  首卡发卡时间为2009年至2013年

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  首卡发卡时间为2004年至2008年

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