全球各地疫情越发严峻，不少国家相继宣布进入紧急状态，牵扯着无数人心，海外华人华侨、留学生、游客的近况也成为关注焦点。3月29日，记者从广发信用卡方面获悉，不仅面向国内客户，近期广发信用卡还推出了多举措的境外客户关怀服务，如及时处理受到疫情影响的境外用户还款问题，为客户延期账期、减免利率等。

  境外客户最高能实现100%利费减免

  据了解，针对受到疫情影响的境外客户，一旦出现还款困难，在还款期限上可以申请宽限期还款、还款容时和延迟还款等。为了极大地缓解还款压力，境外客户还可以申请分期还款服务，将账单分期、延长。为了缓解受到疫情影响的境外客户还款压力，广发信用卡实行了利率减免政策。针对受疫情影响的境外客户已经产生的延滞，客户可以提出利费减免，能够实现最高100%利费减免。对此，广发信用卡相关负责人对记者表示，受到疫情影响的境外客户，如果暂时失去收入来源且还款困难，将根据实际情况合理延后还款期限，切实地为境外客户提供资金上的保障。

  同时，针对留学生群体，广发留学生卡还有四大温馨权益，如缴纳国际学费和住宿费享低手续费、每月首笔境外取现免手续费、免外汇交易服务费1.2%。同时，持卡人线上线下任意消费还能随机返现。

  由于境外地区与国为了能给境外客户提供快速的服务，广发信用卡境外客服7*24小时不停歇。如电话客服、智能语音客服、微信客服等多种方式，能够保证在每天任何时间段、不计时差的情况下，为境外客户第一时间提供服务。

  推出“一揽子”境外服务

  海外疫情的爆发让很多留学生面临回国还是留守的两难选择，而回国机票已经“一票难求”。而对于留守国外的人们而言，他们不仅需要金融服务更需要生活上的帮助和支持。

  为了解决境外客户的多方位诉求，广发信用卡境外客户关怀服务针对高端卡用户包括了从机场贵宾厅服务到全球紧急支援服务甚至还有国际私人助理服务。服务包括如在境外遇到困难，无论是紧急换卡、紧急预支现金，还是紧急翻译、遗失行李援助等等，都可以拨打24小时全球应急支援服务热线，享受多项紧急支援服务(具体服务根据持有卡片而定)。

  除了境外生活服务外，还有一系列如境外服务费减免、消费返现等优惠活动。如在广发信用卡官方客户端“发现精彩”APP还推出了“境外海淘消费满额享10%返现”活动。客户报名成功当月使用广发信用卡境外线上消费只要累计满2000元人民币及以上，超过2000元人民币以上的部分享受10%返现，每位客户最高200元返现封顶。记者算了一笔账，如果境外线上刷卡超过4000元人民币，则可以享受200元的返利优惠。

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