CBNData发布的《2020“Z世代”消费态度洞察报告》显示，2020年，中国Z世代人口约2.6亿，开支达4万亿人民币，约占全国家庭总开支的13%，消费增速远超其他年龄层。作为一群新物种消费者，Z世代用户拥有和之前完全不同的消费习惯，无论情感满足还是精神契合，他们都有着“另类”的需求。银行该如何走进他们的圈子呢？

  银行+电竞：银行喊你来打游戏

  先说两件事情：

  11月5日，杭州亚运会组委会对外宣布，电子竞技被正式列为2022年杭州亚运会的比赛项目，将产生比赛奖牌，并公布了8个电竞比赛小项。

  11月7日凌晨，在《英雄联盟》全球总决赛（S11）中，来自中国的电竞队伍EDG（EDward Gaming电子竞技俱乐部）对阵来自韩国的强敌DK俱乐部，最终以3：2扭转战局，赢得冠军。据报道，在武汉光谷步行街直播该场比赛时，超2000名电竞爱好者聚集观看电子屏上的实况转播，并为支持战队摇旗呐喊，现场气氛热烈。有群众表示，“街上网络都瘫痪了。”

  谈到银行，大多数人对它的印象可能是严肃严谨，甚至有点“古板”，而银行与电竞更是完全不搭边——电竞群体大多是95后的年轻人，而银行里的年轻人却屈指可数。该如何吸引年轻客群，邮储银行和平安银行另辟蹊径，找到了办法。

  早在2017年，邮储银行与腾讯电竞合作举办英雄联盟电子竞技大赛，高达两千多人参加海选。第二年邮储银行再次举办了“2018电竞大赛”，大赛历时1个半月，共计26个省，39个赛点，565支战队参赛，人气空前。

  今年6月28日，平安银行电竞主题网点正式开业，该网点由平安银行携手哔哩哔哩电竞联合推出。平安银行门店充分贴合电竞客户习惯，打造了电竞体验区、综合业务区、弹幕区等多个哔哩哔哩电竞特色的沉浸式空间，通过不同角度的内容呈现和不同形式的互动，覆盖各圈层人群，在提供一站式金融服务的同时，也实现了电竞精神的近距离大众化科普，收获电竞粉丝的好感度。对电竞爱好者而言，平安银行电竞主题门店，不仅仅是一个金融服务银行网点，更是一个专属的社交场，他们能够在这个“懂自己”的温暖港湾里，沉浸于电子竞技的魅力，收获认同感和归属感。

  “全民电竞”时代中，在争夺Z世代用户的路上，商业银行与电竞的结合正在加速。通过电竞联动，把年轻流量培养起来，成为吸引和留住年轻客群的新蓝海。

  信用卡：攻心为上

  Z世代消费者追求个性、体验感和品质，他们更注重理念和身份认同，习惯于在消费中有更多的互动交流。商业银行则推出了多姿多彩的联名信用卡，以满足他们的心理需求。

  交通银行于2018年率先推出bilibili主题信用卡，此后多家银行发力与潮流IP推出联名卡，以粉丝群体为目标用户，外观精致、做工细致，契合Z世代的兴趣爱好。

  招商银行“信用卡全家福”包括bilibili、王者荣耀、初音未来、皮卡丘、Hello Kitty、哆啦A梦、火影忍者、樱桃小丸子、秦时明月、FGO、崩坏3、SNH48李艺彤、SNH48黄婷婷等不同款式，各色各样的联名信用卡让人眼花缭乱；广发银行推出广发文创卡系列产品，旨在满足年轻消费群体追求时尚和个性的生活风格，彰显传统文化基因的积淀和创新；浦发银行联手B站推出主题信用卡（小电视版），以B站大会员年卡为核心，客户办卡成功后通过指定银联渠道任意消费，即可获得大会员年卡福利等。

  国有大行方面，在8月2日结束的2021 ChinaJoy展会上，交通银行信用卡携洛天依主题卡、高达主题卡、Playstation主题卡、KPL主题卡等首次参展，并发布最新的交通银行鬼灭之刃联名信用卡；2020年末，建设银行与哔哩哔哩联合为年轻人群度身打造的龙卡bilibili信用卡横空出世，提供涵盖多项为年轻人群定制的便捷高效金融服务。

  小编认为：“得年轻人者得天下”，新用户意味着新的商业蓝海。随着时代的演变，年轻人终将成为未来银行业的主体客户。商业银行必须转变思路，更加积极、深入地拓展年轻客户，这样才能在未来银行业的竞争中掌控先机，把握未来。

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