日前，针对近期防疫形势，中国银行信用卡加大对相关领域的金融支持力度，继续为受疫情影响个人客户提供包括账单延期和费用减免在内的多项金融保障服务，全力帮助客户渡过难关。

  据中国银行信用卡方面介绍，相关措施包括：针对因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、疫情及防控措施影响收入来源人员无法及时还款的情况，提供账单延期、费用减免、征信保护等支持保障服务。

  同时，中国银行信用卡持续优化官方APP、微信服务号等电子渠道服务保障，丰富“非接触式服务”渠道，为受疫情影响的客户提供安全便捷的“在家”金融服务；充分保障电话、网络等客户沟通渠道畅通，优化客户咨询、投诉处理流程，及时妥善处理疫情相关的金融咨询和投诉，用专业素质与暖心态度服务好客户，同心助力，携手抗疫。

  中国银行信用卡还提醒客户，如遇特殊情况产生意见或发生纠纷，请选择正当的途径、方式开展维权，勿轻信“代理投诉”“代理反催收”“征信修复”等骗局；相关“不正当维权”手段不但达不到维权目的，还可能导致个人遭遇信息泄露、经济损失、征信损失乃至面临法律风险。中国银行信用卡将通过官方APP、微信服务号等渠道，持续进行金融知识宣传教育及反诈骗提示，加强特殊时期金融消费者权益保护工作。

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