京东联名信用卡推出“智能经营三步走”战略 构建综合“场景、产品、运营”优势

发布：2023-08-22      来源：互联网      浏览：104

近日，京东科技在北京举办了名为“凝心·跨越”的活动，这是2023年京东联名信用卡合作伙伴大会。会议上，京东科技发布了针对信用卡业务的“智能经营三步走”战略，包括“场景联动+产品拓展+精细化运营”。该战略旨在利用科技手段实现信用卡业务的精细化运营，优化从开卡到使用卡的全过程，并提供丰富的权益体系，以提供更出色的卡片体验，并协助银行客户升级其信用卡业务。

京东联名信用卡是金融科技服务的重要组成部分。京东集团副总裁兼京东科技金融科技事业部总裁李波表示，凭借京东在消费互联网领域拥有的6亿活跃用户和丰富的线上线下场景，京东联名信用卡构建了多元独特的用户权益体系。这五年来，京东联名信用卡已核发了2235万张信用卡，处于行业领先地位。

京东联名信用卡业务已形成一套智能化的经营平台，涵盖了获客、卡片经营和风险策略。该平台可以根据合作银行的需要进行本地化部署，以提升银行的科技产品能力。京东科技为合作银行提供全生命周期的信用卡服务，包括新户经营、存量户经营和生息资产经营。通过洞察和追踪客户的卡片交易等行为变化，京东联名信用卡利用大型模型和智能化工具，在关键时点实施精准营销和活跃促进，以增强持卡用户的用卡粘性。

京东联名信用卡提出了“智能经营三步走”战略路径。由于信用卡行业存量持卡量在2022年第四季度首次出现负增长，并在2023年第一季度保持了负增长，如何在行业增长模式发生转变的关键时刻，建立信用卡业务的独特竞争力成为商业银行和科技平台突围的关键所在。

在这次合作伙伴大会上，京东联名信用卡正式发布了“智能经营三步走”战略路径，包括场景建设、产品丰富和运营精细化。在场景联动方面，京东联名信用卡围绕京东线上线下的丰富场景，开展全生命周期经营，并推出各种活动，如折扣优惠、种草裂变、消费竞争等。例如，在618活动中，有超过四成的京东联名信用卡客户参与，整体交易额提升了122%，订单数量增长了142%，京东支付的绑卡率提升了119%。此外，京东联名信用卡还在家居家电领域进行了推进，从房屋整装到热销单品，从权益输出到大额分期，全方位提升持卡人的居住体验。

在精细化运营方面，京东联名信用卡通过全场景经营网络、分层经营和生息经营等方式进行深耕。比如，在京东App的“我的钱包”中，通过整合不同的场景，实现全场景的经营网络。在分层经营方面，根据客户需求，利用多维画像模型、用户行为分析等方法，为客户提供相应的营销活动或工具。在生息经营方面，京东联名信用卡通过丰富生息产品、拓展渠道和优化策略，满足银行客户提升生息收入规模的需求。

此外，产品作为场景增长和运营策略的载体非常重要。京东联名信用卡将结合当前的消费趋势，丰富产品矩阵，计划推出三款产品：针对年轻用户、强调社交媒体属性的主题卡；针对中高价值客户的高端卡，包括商旅服务和高端医疗服务等权益；以及针对中高粘性客户的消费返现卡，打造“在哪都好好用的京东联名信用卡”。

科技是推动信用卡业务实现智能经营和优化客户体验的关键。京东联名信用卡通过加强底层科技能力，提供数字化推广和运营管理工具，如远程视频面签、京小推、菁北斗分析平台等，以提升核卡客群的激活和转化率。例如，通过远程视频面签，部分区域银行的信用卡激活率提升到84%。

京小推的面对面功能，加上银行的实时审批和电子卡的模式，可以让客户的申卡到用卡的过程在一分钟内完成。基于此，使用京小推工具的合作银行的京东联名信用卡激活率最高可达到90%以上，京东支付的绑定率最高可达到80%以上。

未来，京东联名信用卡将与更多银行开展广泛深入合作，进一步优化信用卡产品的设计与运营，完善构建“京东+泛京东”的立体权益体系，覆盖全量用户客群，打造“在哪都好好用的京东联名信用卡”，并助力银行提升智能化运营能力。