“您尾号为7350的信用卡订购分期付款商品已成功，商品总价3480.00元分12期，每期290.00元。记账金额以账单显示为准。XX银行”前不久，当小曾接到这条信息的时候，一下子就慌了：自己申请的信用卡才下来不久，还没到自己手里呢，怎么就产生了消费？

    进一步的询问让他哭笑不得，这笔钱居然消费的是一个电饭煲，“长这么大，第一次消费如此贵重的电饭煲，有些遭不住。”记者与小曾一同查询，信用卡办理方给出的最终解释是：这是信用卡白金卡年费中的一项商品消费，可以随时取消。

    接到信用卡消费短信，卡还没到

    小曾在万州沙龙路开着一家小店，四月初的一天，店里来了一个自称是办理信用卡的工作人员，小曾被他说动，办了一张信用卡。

    大约一个星期以后，小曾就收到了那条让他有些蒙了的短信。他说：“我心里有无数个不好的猜测：我的个人隐私被泄露了？我的卡被盗刷了？接下来还有什么样子的大坑等着我？”

    当时，小曾想到过要留下这位推销人员的联系方式，但索要名片时对方称没带，说好留电话却没有留，“当时也就是顺口一问，没留就没留吧。”小曾没想到，此后无论怎样寻找，几乎要闹到报警的地步，自己都再也没有跟这位仁兄取得过联系。

    虽然这笔消费的来龙去脉搞清楚了，但由于始终无法找到这位销售员，总部分公司也不愿提供，分公司只是说要处置这位销售员，但都是内部处理，他觉得这种态度也不够真诚。

    客服：系统自动生成，可以取消

    小曾提供了他与银行客服人员的一段咨询对话录音，在录音中，客服人员表示，小曾的信用卡已审核通过，并且产生了一笔3480元的商品消费。

    对于这笔消费，客服的解释是，信用卡申请下来时，系统就自动有了该消费。具体情形，则需要进一步核查，他们将派出专员处置此事。

    客服表示，应小曾的要求，这笔消费完全可以取消。

    小曾希望客服帮忙联系上销售员，“搞清楚究竟是怎么回事”，但并未能如愿。客服表示，已将情况反映给重庆分部，由他们来联系和处置此事。

    分公司专员：刷电饭煲就可贷款十万

    在重庆晨报记者见证下，小曾跟该银行信用卡重庆分部的专员取得了联系，对方称，小曾这个信用卡叫作白金卡，与普通的信用卡不同：“一个很大的特点是，申请下来两个月后，可以在网上申请贷款，最高可以贷十万，而且比别的银行利率低。”

    他表示，这个价值三千多元的电饭煲是白金卡第一年必须有的捆绑项目，专门针对那些需要通过信用卡贷款的客户，这个钱可以说是此项业务的一种“年费”。如果小曾确实不想用，可以取消，甚至可以注销信用卡。

    小曾希望跟销售员对质，说明自己从来没听说过年费、三千多元钱这些信息，这个提议遭到了该专员的婉拒：“你跟我说就可以了，销售员如果有问题我们会内部处理。”

    此外，该专员还表示：电饭煲的项目，确实获得总部批准，但具体设置则是分部所为，所以才会有客服人员不清楚具体情况的事情。

    律师说法

    重庆静昇律师事务所钟雨江律师认为：关于是否收取信用卡年费，这个需要银行事前告知客户。如果客户事前就同意，就可以收取；但如果没有告知，则不能以消费电饭煲来收取年费。

    此外他提醒，如果是银行工作人员利用系统漏洞来代替客户购物，首先对客户来说肯定是无效的，客户不需要支付购物款。如果购买的物品被工作人员侵占，则属于涉嫌犯罪，信用卡诈骗罪。

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