广发信用卡碰撞咖啡文化，打造新型体验营销模式

  前几天，打开广发信用卡“发现精彩APP”时，发现了一个新增的“CGB咖啡俱乐部”标签，点击后看到，原来是广发信用卡为偏爱咖啡的持卡用户打造的一个尊享俱乐部，在广发信用卡与星巴克咖啡合作十年的基础上，将咖啡单品消费升级到咖啡文化，成为串接起广发信用卡与持卡用户之间强力的纽带。


  今天恰逢周五“超级广发日”，广发信用卡咖啡俱乐部的线下沙龙又将在星巴克门店举行，这也是本轮活动的第三站。前两站中，广发信用卡的咖啡粉丝们，通过与星巴克的咖啡师面对面的交流，既了解了咖啡的知识，又亲手制作了一杯咖啡，亲身感受咖啡独特的魅力。


  广发信用卡的“咖啡俱乐部”选用了CGB作为名称，一方面CGB是广发银行的缩写，同时也是coffee gold bean的缩写，表示“金色咖啡豆”，真可谓是“一箭双雕”，也传递出广发信用卡与咖啡的渊源。广发信用卡推出“CGB咖啡俱乐部”，不仅为广发信用卡用户中的咖啡爱好者提供了一次与咖啡最近距离的接触，在提升广发信用卡的品牌形象的同时，以一种全新的方式构建广发信用卡与用户关系。

  1、广发信用卡力推新高端产品，打造超强消费场景

  中国经济的飞速发展，让一大批新兴产业蓬勃兴起，资本市场又为这些新兴产业中的年轻群体提供了迅速获得财务自由的沃土，使得中国年轻的财富人群迅速崛起，而且他们带来全新的价值观、财富观，对于消费观也不再追求过去富豪们热衷的奢侈性物质消费，而是更注重对精神世界的追求与满足。

  广发信用卡在2019年和2020年连续推出两款高端产品——广发鼎极信用卡和广发尊旅信用卡，正是通过对高端信用卡市场的重新精准定位，以其所附带的更加适应众多年轻精英群体的高端权益，将目光关注到了未来具有潜力的年轻一代，广发信用卡正在带动这高端信用卡从的“贵族化”向“精英化”的理念转变。


  从2009年广发信用卡全力打造了首个信用卡客户专属营销活动，就与星巴克咖啡在街头那个转角处“邂逅”，同时开启了信用卡主动在市场上引导、吸引消费者的时代。从2009年广发信用卡推出首个“星期五”的“广发分享日”到今天的“超级广发日”，广发信用卡与星巴克咖啡的合作已经十年之久从未间断，在与广发信用卡的生态相互融合之后，每年活动期间既为星巴克咖啡带去了旺盛的销量增长，也让广发信用卡捕获了大量咖啡迷们的“芳心”。

  近些年来，咖啡消费随着众多品牌的兴起，已经成为城市生活中一道亮丽的风景，吸引了消费市场最主要人群中那些高学历、中高收入的都市白领一族，有数据显示，85后（30-34岁）、90后（20-29岁），甚至一些千禧一代的年轻群体，都是国内咖啡消费的主要人群，咖啡消费人群也呈现高收入特点，平均年收入为18.3万，正是由于他们热衷于追求情调式生活氛围和环境，而咖啡厅成为他们的首选。

  这一客群具有年轻、朝气的特点，充满了对美好生活和品质的向往并不懈追求的梦想，而这个群体正是与广发信用卡最为契合的客群主体。广发信用卡选择了推出与咖啡品牌合作的线下活动来贴近用户客群，通过与咖啡品牌产生的碰撞，为广发信用卡与用户客群之间牵起一场永恒的约会。


  2、广发信用卡与用户拉近距离，开启体验营销活动

  尽管信用卡行业与互联网行业无论从定位，还是市场活力方面，都不能简单地相提并论，毕竟信用卡作为金融行业要遵守相关的监管政策，但是互联网行业的很多优点还是值得信用卡行业学习和借鉴。面对信用卡市场所面临着的困难越来越大，很多发卡银行并没有消极懈怠，反而逆势而上积极应对这些困难。

  虽然中国并没有消费咖啡的传统，但是咖啡文化已经成为追求生活品质的都市白领和年轻群体放松心情、享受生活的去处，咖啡馆也成为他们共同的“第三空间”。广发信用卡抓住了咖啡消费场景的凝聚力，让咖啡爱好者们一起融入活动之中，而参与感正是对年轻消费群体们所热衷的用户体验型消费理念的完美解读，广发信用卡为他们带来了一次全新体验，也打出了一张“场景+体验”营销的好牌。


  推出“CGB咖啡俱乐部”是广发信用卡通过与咖啡文化的一次全新拉近银行与用户之间距离的有益探索与尝试，让越来越疏远的银行与持卡客群之间的社交关系重新构建。广发信用卡与咖啡文化联手合作打造线下交流平台的模式，为广发信用卡带来的是“1+1>2效应”, 尽管社交方式随着互联网时代有所变化，但是无论社会与科技如何发展，人与人之间仍然是需要沟通交流的形式都会永远存在。


  虽然信用卡实体卡在渐渐远离用户视线，但是它所涉及的服务远远不止“信用消费”的金融服务，广发鼎极信用卡和广发尊旅信用卡两款高端产品都包含了丰富的信用卡权益，诸如独家的积分里程兑换“六十家航司机票”，其它如机场贵宾厅、出行保险、卡组织贵宾礼遇等服务。信用卡的高端权益多数都是通过实体卡才能使用，这也是其它互联网信用消费工具难以匹敌的优势。信用卡也应该进一步发挥在此方面的优势，强化“信用卡=信用支付+增值服务”的认知，以吸引更多的年轻消费者。

  面对今天信用卡面临的现状，信用卡业务在迅速补强自身在“互联网”和“移动化”上弱势的同时，还必须不断强化和放大自身优势资源，实现经营与产品理念的更新，并在消费者心中构建“新信用卡”的认知意识，否则或被时代淘汰。这也是广发信用卡推出“CGB咖啡俱乐部”的意义所在！

  来源：老董聊卡