中国信用卡行业,正处于呼唤创新的时代。
精耕细作,成为信用卡行业颇具特色的时代注脚。信用卡的竞争力在于高品质的创新服务,是未来制胜的关键。这点上,以创新服务著称的浦发信用卡一直在持续深耕。
回首往昔,浦发信用卡系列创新营销活动已烙印出精彩的年度印记。2021年已然而至,浦发信用卡再次倾情推出了主题为“让好事趁早发生”的“早安浦发”活动,玩出了新的花样。在辞旧迎新的关键时点,打造了一波新气象,引起众多关注。
优惠趁“早”:以己之责,便他之惠
2020年5月以来,“经济内循环”的概念越来越多地进入人们的视野,形成以国内大循环为主体、国内国际双循环相互促进的新发展格局成为共识,经济内生力的寻找被提到前所未有的高度。
浦发信用卡作为重要金融机构板块业务之一,在这场“经济保卫战”中积极践行着重要角色。以浦发信用卡惠民利商的系列活动为例,通过强化自身金融连接器的属性,助力B端商户和C端消费者重拾消费信心,为消费市场注入了强劲活力,为内循环经济的推动贡献了金融企业更深层次的市场价值。
以此次“早安浦发”活动为例,针对白领族群的晨间生活习惯和消费行为,从餐饮、娱乐、出行三个场景出发,推出“惠吃”、“惠娱”、“惠行”系列优惠计划,力图覆盖到更多人群、更多地区、更长时间,可惠及120个城市、超46万家门店,超过300万张“早安小浦消费劵”,打造了一场晨间金融普惠标杆活动。
惠吃:走个性化的道路、赢白领群体的需求
3月31日前,每天上午7:30—9:30 持卡人通过浦大喜奔APP活动页面可免费领取最高27元的“早安小浦消费券”,包括无门槛和满减早安小浦消费券两种品类随机发放,先到先得。在浦大喜奔APP“早安浦发”活动专区,更有周一半价元气早餐,助力美好一周的开端,以及周五半价惠选早餐爆品。
惠娱:迎合健康生活趋势、呼唤晨间健康声音
浦发信用卡为助力晨间出行时段的娱乐学习推出了蜻蜓FM、QQ音乐、酷狗音乐等视听娱乐类应用软件权益优惠,持卡人通过领取“小浦早安劵”,购买权益抵扣即可。未来更将辐射至晨间健身场景,上架运动休闲类应用软件权益优惠,呼唤晨间健康声音。
惠行:覆盖全场景高频出行、倡导绿色出行
出行领域的优惠活动也覆盖了整个2021年一季度,不仅仅有全国公交出行“笔笔惠”活动,还有滴滴等出行软件的会员权益优惠以及一键加油场景活动,未来还将纳入共享单车骑行权益,基本覆盖了高频出行的场景,绿色出行,惠而有利。
在卡时代,与其说我们在使用信用卡,不如说其实我们是在生活,浦发信用卡用实际行动真真切切也例证了这一点。而能够在晨间这一宝贵时间,成功吸引用户的眼球,也体现出浦发信用卡多年的客户经营成果。
服务赶”早“:以用户思维,回归客需本源
比起层出不穷的花式营销,浦发信用卡的系列营销一直是“惠”字当头,这次也不例外。让客户切身体会到实实在在的优惠,从而激发他们消费的动力与活力。
与以往不同的是,这次活动聚焦在晨间,正所谓一日之计在于晨,又恰逢喜迎新年,浦发信用卡以期“让好事趁早发生”的美好祝愿,发起了此次活动。之所以能够在商家和消费者心目中占据一席之地,也与“早安浦发”这项活动的“长情告白”不无关系。
早间的记忆,最是深刻。在早晨这个匆忙又美好的时辰,送上浦发真挚的祝愿和用心的实惠,也让整个早间,更加充满了魅力,让浦发信用卡经营客户的耐心深深烙入客户心中。
浦发信用卡此次以打造晨间消费场景的金融工具作为一个发力点,抢占晨间民生类金融服务通道,力出一孔,体现浦发信用卡的差异化营销思维,在信用卡获客营销活动的“红海”里,制定“蓝海”战略。
大行之明,始于细微,见于千里。
以用户思维,回归客户需求本源。这不仅仅是一项创新营销活动,更是一套立体的战术。从行业发展规律来看,浦发信用卡始终坚持整合商户资源和从用户需求底层逻辑出发,形成一套顺其自然的消费模式,让消费者舒舒服服地享受各类优惠服务。
渗透不怕“早”:高效渗透场景,优化活动顶层设计
跨越了 “跑马圈地”时代后,深度渗透场景和优化客户服务形成闭环,成为信用卡下一前进的动能。
如果说发卡量缔造了传统信用卡的爆发时代,那么场景和服务作为两个重要手段无疑是未来各家信用卡构筑自己竞争壁垒的发力点。
实际上,浦发信用卡如此“巧用心思”的背后,除了他们本身的客户立场和消费者视角外,也暗合了当下整个信用卡业务发展的新阶段和新节奏。
此次活动浦发信用卡化繁为简,优化客户体验流程,这可以说是从服务的顶层设计层面出发,丰富晨间消费场景的体验层次,优化客户服务。
不难看出,浦发信用卡将业务的重点更多着力于存量业务的“精耕细作”上,同时聚焦优质客群经营,以场景驱动,渗透客户群体,以差异化服务满足不同客群消费需求。
在这场声势浩大的行业浪潮中,浦发信用卡不断拓展和商户合作的广度和深度,努力打造开放合作的生活圈,“朝气蓬勃”感十足。这大概就是浦发信用卡近些年营销不断出圈的“基因”。
这也让我们看到,即便看上去似乎已经“行到水穷处”的信用卡营销系列活动,有行业洞见和创新力的玩家仍然可以在一片红海中找到蓝海,寻得突破。
最具烟火气的地方,也是独具活力的城市早生活空间。浦发信用卡正是抓住白领族群的早间需求,以美好祝愿,打开崭新的一天。这种暖调子的场景,意味着一种繁荣茂盛下的浦发信用卡与白领族群之间内心城池的修建,这是消费主义时代的加速度。
在消费者越来越注重个性化需求与体验的时代,浦发信用卡集中优势,深入品牌的目标圈层,立体化服务特定圈层,从“早”入手,瞄准白领族群,可以看出浦发信用卡对用户需求和痛点的深度洞察。
多年来,浦发信用卡始终陪伴持卡人行驶在他们的主航道上,保持着与他们的情感共鸣,承载着不同客群的需求。
浦发信用卡会在未来释放出怎样的商业势能,令人期待。