招行信用卡2020年业绩,刚刚随招行年报一并发布,2020年虽然疫情对信用卡业务的影响巨大,但是招行信用卡依然显示出强大的实力。卡量规模、业务收入等指标均再取得耀眼的业绩。
2020年末,招行信用卡流通卡量9953.16万张,较上年末增长4.44%,流通户数6670.93万户,较上年末增长3.42%;
招行信用卡贷款余额7466.06亿元,较上年末增长11.27%;循环余额占比20.78%;
招行信用卡交易金额43410.71亿元,较上年末同比下降0.17%;
招行信用卡业务收入825.13亿元,较上年末增长3.15%,其中利息收入563.38亿元,较上年末增长4.33%;信用卡非利息收入261.75亿元,较上年末增长0.72%;
招行信用卡贷款不良额124.24亿元,较上年末增加33.91亿元,不良率1.66%,较上年末上升0.31个百分点。
面对复杂严峻的外部环境,招商信用卡围绕提质增效,坚持创新驱动和技术驱动,保障信用卡业务健康发展。在信用卡从增量市场转向存量市场的背景下,主动持续调优客群结构,不断迭代升级团队业务能力,提升获客效率;多措并举拉升疫情后的消费,拓展“饭票”“影票”经营场景,并通过“天天红包”“月月小锦鲤”“10元风暴”“手机支付加鸡腿”等营销活动提升客户参与度和粘性;强化信用卡的产品竞争力,开展“星座守
护信用卡”主题营销,推出“bilibili联名信用卡”,助力品牌、产品与年轻人的紧密连接;坚持优化资产结构,加强资产抗风险能力;推进消费金融产品数字化转型,强化精准匹配客户需求的能力;巩固智能服务交互能力,提高交互渠道效能与品质,优化AI场景建设,提升客户体验。
招商信用卡以掌上生活App为基础,稳步推进用卡服务、金融产品、内容生态、汽车生活等场景建设,持续加强掌上生活App与信用卡主营业务、与用户和商户的连接。抗击疫情期间,掌上生活App推出“小招喵的抗疫生活圈”,依托金融科技为客户提供智能客服、线上还款、在线教育等足不出户的金融与生活服务;同时,以掌上生活App为载体,面向商户发起“逾越者联盟”,助力餐饮、汽车和电商等各个消费领域复苏,以实际行动与合作商户共克时艰。常态化疫情防控期间,掌上生活App通过结合各类营销活动,持续优化客群经营体系,完善平台经营能力。
截至报告期末,掌上生活App累计用户数1.10亿户。报告期内,掌上生活App日活跃用户数峰值813.55万户,期末月活跃用户数4,603.17万户,用户活跃度持续领跑同业信用卡类App。