业务员推销信用卡 要客户签“开卡承诺书”

    6月18日，武昌某公司职员的陈先生向记者爆料，某商业银行信用卡业务员到公司来办主题信用卡，号称终身免年费，还可以送价值88元的水杯一个，但是必须填写一份“开卡承诺书”。

 

    业务员：礼物有成本 要签激活承诺书

 

    业务员介绍称，上门办理信用卡和客户自己去营业厅申请信用卡的礼物是不一样的，这88元的水杯是上门办卡的业务员才有的，由于成本高，所以信用卡办下来之后需要激活。

 

   陈先生描述，该业务员从一个精致的信封里拿出一张A4纸张大小的“承诺书”，内容为：某某承诺在收到卡后一个星期内激活。信封上没有公章，看到业务员在拍身份证照片的时候，将印有工号的小条子压在证件上，陈先生放了心，遂按照业务员的要求签了名。

 

    “我以前办信用卡从未遇到这种情况，我看了业务员的工号，办理程序还算规范，就签了字。”陈先生说。

 

    官方客服：承诺书没有法律效力

 

    业务员走后，陈先生心里直犯嘀咕，自己如果拿到卡不激活，难道还要因此承担责任吗？他担心已签字的承诺书会对自己有影响。

 

    同办公室的彭小姐提醒陈先生，该行信用卡自己也用过，不激活不收费。可能银行对业务员也有“激活考核”，于是业务员拿承诺书“强制客户激活刷卡”。

 

    办卡必须激活？记者致电该行客服。客服称，该行所有的信用卡只要没激活，都不会收取任何费用，官方也为要求客户签订承诺书，可能是业务员的个人行为，并不具有法律效力。如果对业务员身份有疑虑，可以索要对方工号，致电客服查询。

 

    业内提醒：业务员的话不可全信

 

    据报道，近年来各家银行加大信用卡促销力度，推出了各种各样的优惠活动，引得不少市民申请信用卡，也带来了很多的纠纷，如透支额度达不到业务员“许诺”水平，信用卡开卡优惠缩水等等。

 

    在处理纠纷时，银行和用户往往各执一词。银行直接把责任推给业务员，业务员说已经告知客户详情，客户苦于拿不出有力证据。

 

    “业务员可能想尽快促成客户办卡，才将一些优惠说的天花乱坠，许诺客户额度，或者要求客户填写开卡保证书，储户在办卡的时候还是要多多咨询官方客服，不要盲信业务员，避免办卡之后的纠纷。”业内人士提醒。