交行等信用卡丢不起 挂失补办费最高数百元

“办信用卡容易，但挂失补卡最高要花费100元，这也太贵了！”近日，陈女士拨打本报党报热线83751111称，上个月她的交通银行信用卡不慎丢失，客服告诉她挂失需缴纳50元，补办卡费用15元，加急快递的话另加35元，加起来要100元。记者近日进行了一番调查，发现目前榕城各家银行均有信用卡挂失费，而且标准都不一样，叫人直呼“看不懂”。

各家银行均称挂失有服务成本

记者在对榕城多家银行调查后发现，目前各家银行对信用卡挂失、补卡的收费没有统一标准，如工商银行信用卡挂失费较低，只需 20元；中国银行信用卡挂失费40元；交通银行信用卡挂失费50元；而平安银行磁条卡挂失费需60元，IC卡挂失费则要75元。

除挂失费用外，大部分银行还要收补卡费，客户如需使用快递寄出则需另付快递费，几项费用累加起来促使补卡成本飙升。但令市民不解的是，与信用卡相比，不具备透支功能的借记卡的挂失补办费用则非常低，大多数银行不收取挂失费用，只需要10元左右的补卡费。

为何同是银行卡，挂失补办费差距这么大？交通银行信用卡中心客服解释说，信用卡和借记卡的收费标准不同，信用卡产品服务价格是根据信用卡产品特性，考虑相应服务成本、风险管理需要和客户接受程度来综合评估制定，相关收费标准均严格按照银行服务价格管理规定进行了报备和公告。

多数银行信用卡临时挂失期限各不同

对一些粗心的持卡人来说，信用卡忘记放在哪里是经常的事。但即使挂失后找到信用卡，银行也并不会退还挂失费。记者调查发现，多数银行信用卡可办理临时挂失业务，信用卡临时挂失不需要缴纳费用。

不过，各家银行的信用卡临时挂失的规定不同，如交通银行提供的临时挂失期限为3天，如果持卡人没有在规定时间内致电客服取消挂失，卡片状态将自动转成正式挂失，且费用须由持卡人承担；建设银行提供的临时挂失期限则为5天，5天后挂失业务自动撤销。

一位业内人士表示，信用卡持卡人之所以要承担较高的挂失业务费用，是因为信用卡可以透支，挂失后银行需要把相关信息传输到国际信用卡组织，其后续风险由银行来承担，这样可以更好地保障丢卡人的权益。

应尽快建立银行收费信息强制性披露制度

针对市民反映银行信用卡挂失费高的问题，记者联系了福建行政学院应急管理培训中心副教授阚小冬。阚小冬表示，信用卡挂失的确需要成本，如信息传播费等，此外银行还要承担兑付风险。但如果客户支付了挂失费，从挂失的那一刻起，银行就必须履行义务，承担所有风险。“因为现实生活中存在挂失后信用卡还是被兑付的情况。”

针对各家银行信用卡挂失费标准不一的问题，福建江夏学院金融学院副教授黄茂海说，银行收费之所以千差万别，主要是没有统一的规范政策去约束，同时也有监管方面的缺失，他建议银监会能尽早制定细化的条款以维护客户的切身利益。“此外，银监会应当尽快建立商业银行收费信息强制性披露制度，以保护消费者权益。”

福建远东大成律师事务所王征全律师认为，虽然目前国家对于信用卡挂失、补办等费用没有统一规定，但依据相关法规，建议有关部门对收费的合理性进行研究，必要时实行政府指导价或政府定价。“消费者也不必屈从于银行单方面的定价，可多方比较后选择更合适的银行办理相关业务。”