银行抢占微信平台 广发信用卡创新接入微信卡包

     微信平台作为互联网金融的一个战场，正在引发着传统金融业的创新热情。早在微信5.0版本添加支付功能的时候，就有大批银行基于微信支付的情景销售推出了微信平台。而今年十一前微信6.0版本上线，广发信用卡率先加入“卡包”功能，更体现了传统银行业已经能够充分运用新兴移动互联平台提供细化服务。业内人士指出，微信卡包不仅仅是为几亿微信用户增加了一个功能，而且将影响到线下商家的运作方式及消费者的支付习惯。

    银行抢占微信平台

    对于市民姜小姐来说，现在办理还款、转账、提升额度等银行业务，使用的渠道已经从手机银行变成了微信银行。“微信银行不仅能办理业务，还能推送一些金融小知识，每天登录微信也都是习惯，所以微信银行更加方便。”姜小姐告诉记者。

    事实上，自2013年7月招商银行推出微信银行平台以来，目前国内的主流银行都已开设了微信银行服务，并且各银行微信银行的交易数量和办理业务都呈显著增长。数据显示，今年一季度工行微信银行办理的业务量达到1761万笔，绑定客户数量增长了3.5倍；截至6月末，建设银行的微信银行客户数达704万户，其中，关注并绑定账户的客户数达438万户。

    除了客户数量的增长，银行在微信平台提供的服务也日渐丰富，例如，借助微信平台，广发信用卡可在线上受理还款、账单查询、即时办卡、积分查询、在线捐赠等多项业务，更可与智能客服“小发”随时沟通。

    一位股份制银行信用卡中心人士告诉记者，微信平台是银行服务渠道的延伸，各家银行现在都在采取措施拥抱互联网，这是大势所趋。据不完全统计，已有超过20家银行信用卡中心创建了“微信银行”，其中招行、广发、中信的官方信用卡绑定率高达69%、68%、67%，稳居“微信银行”绑定率的第一梯队。

    广发信用卡创新接入微信卡包

    虽然微信银行已经实现了很多传统业务的移动互联网化，但业内人士表示，互联网为传统银行业创造了无限可能，能否充分运用移动互联网平台的优势展开“客户体验至上”的实质性服务，是考量各银行在互联网金融领域创新成功与否的核心要素，最新的体现就是银行接入了微信“卡包”。

    9月30日，微信发布了6.0版本，新版本增加了小视频、微信卡包、微信钱包手势密码等新功能，其中，微信卡包的推出颇受用户关注，解决了不少人因为电子券管理混乱，造成浪费的情况。

    目前，微信卡包的位置位于微信客户端“我”的子菜单下，与“钱包”功能并列，对于微信用户而言，领取到第一张卡券后才可看到卡包入口。获取卡券功能权限的商户，可以根据业务需要生成代金券、折扣券、会员卡等类型的卡券。

    首期参与微信卡包的商户有27家，包括大众点评、屈臣氏、携程旅行网、唯品会等，广发信用卡则是唯一一个金融类商户。记者了解到，广发信用卡作为“卡包”在金融行业的首家合作伙伴，将微信卡包与其信用卡活动相结合，凡是通过广发信用卡获得的优惠券都会在卡包呈现。

    “微信通过卡包将线上卡券获取与线下支付环节打通，而在最终的支付环节，银行卡扮演着不可或缺的角色。广发信用卡的支付体系与特约商户为最终的刷卡消费提供了强有力的技术支持和海量商户优惠。”广发信用卡相关人士表示，此次广发信用卡与微信6.0卡包的合作，除了给客户提供更好的用卡体验外，对信用卡而言，是加强客户黏度、发展业务的有效手段。据知情人士透露，基于卡包功能，未来广发信用卡将与微信开展进一步合作。

    用卡体验是发展重点

    毫无疑问，商家发放各种代金券、会员卡和红包的目的，是为了吸引更多用户到店消费。无论派发形式如何迭代升级，其核心却从未改变，即中央集中派发，用户被动接受。然而，消费者更偏好于在消费前搜寻、主动获取优惠券，而后直接前往消费。

    因此，对商户而言，亟须找到一个“最接近消费者购买行为”的优惠券派发平台。广发信用卡通过与微信6.0卡包合作，在其微信公众号为持卡人派发各种电子优惠券，让其储存在微信卡包中，为合作商户引入了大量的消费群，而持卡人凭券进行现场消费时，还可以在线下的终端设备上自助使用消耗，这种合作方式不仅打破了用户和商家对传统的卡券消费的局限，让人们的消费方式更简单便捷，还为广发卡及其合作商户带来更高的转化率和更多的客流量，推动了广发信用卡业务与合作商户的发展。

    从这个意义上说，微信卡票券体系提供的多种能力，不仅打破用户和商家对传统的卡券消费的局限，让人们的消费方式更简单便捷，还为商家带来更高的转化率和更多的客流量。业内人士表示，依托微信卡券体系，将再次实现用户消费方式的变革和升级。

    “位于行业的第一梯队，发卡量不再是单一追求的目标，为持卡人提供更多丰富的服务及优质的用卡体验是发展的重点。”广发银行信用卡部总经理林德明表示，“通过精确的客户价值度量知道广发卡需要什么样的客户，我们就研究这些客户的需求，相应地推出产品与服务，这是环环相扣的，一个环节都不能有疏漏。”

    分析人士表示，“卡包”基于好友关系链的信任关系转赠带来的连锁效应是不容忽视的。在社交网络的年代，信息的分享已成为一种趋势和习惯，利用这种习惯，颠覆一种消费传统，不是没有可能。所以，庞大的网络社交资源，吸引的不仅是暂时的用户增长，更多的是为未来通过个性化服务，创造更多更长久的消费动力。