信用卡遭盗刷还得还全款 工行称要看密码谁泄露

据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，西安警方通报了一起涉案金额近800万元的银行卡盗刷案件，引起社会关注，其实银行卡被盗刷近年来屡有发生，梳理一下媒体公开报道，发现国内北京、上海、广州、南京、济宁、温州、邵阳、珠海等多地都发生过持卡人卡不离手却遭遇盗刷的情况，甚至还有不少持卡人的信用卡在国外被盗刷。

多位听众反映，信用卡境内外被盗刷，持卡人会申请非本人交易拒付后，等待审批的过程较长，银行往往要求持卡人，否则会影响持卡人的征信。盗刷事件，是否应该由持卡人先买单？

近日，甘肃听众周先生向央广新闻热线反映，今年9月13号，他发现自己的信用卡在卡不离手的情况下，被盗刷了两笔共19500元。 9月15号，周先生把警方的回执和申请非本人交易拒付的材料传给了工商银行。

周先生：帮我查了一下这个卡是在哪刷的，当时回答是在江西上饶，这个地方我连去都没去过，他说这个卡肯定是被盗刷了。传给他们以后，大概在9月18号左右，95588给我回了个电话，说是你的资料我们已经收到了，交给后台进行处理了，请耐心等待，这一等我就等了一个多月。

9月29号，警方通知犯罪嫌疑人被控制，周先生立即将情况反馈给工商银行，希望银行能和警方对接。直到近10月25号，也就是这张信用卡还款的日子，周先生仍被多次催促还款。

周先生：反正就是一句话，你要还钱，你的钱快到期了。我说这个钱不是我刷的，我不出。我告诉他们你们只需要跟警方确认一下，嫌疑人控制了，你是不是可以做出拒付处理。

那么，如果不还款会产生哪些后果？令一位持卡人张先生的信用卡10月17号 在美国被盗刷3次总计一千余美元，工商银行的客服说，如果不还款可能影响个人征信。

工商银行客服：还是得先还上的，以免产生逾期、滞纳金等等后果，先生如果您先不还的话可能就影响您征信了。

截止今天，周先生的这张信用卡已经产生了500多元的滞纳金。上周五，工商银行敦煌支行业务主管陈彦找到了周先生，确认他的卡被盗刷，表示滞纳金可以清零，但本金还得还上。损失终由谁买单，关键还得看密码泄露责任在谁。

陈彦：这个事情发生了，滞纳金银行肯定不让你掏的，最后案子破了呢，到时候由犯罪集团肯定要买单的，这个全部由犯罪嫌疑人买单，还是由银行买一部分，取决于密码，密码犯罪嫌疑人怎么拿到的。

工商银行敦煌支行业务主管陈彦表示，目前国内发生的密码泄露主要有三种情况，第一种比典型的代表是西安盗刷案，犯罪分子在银行的ATM上“动手脚”；第二种是用户在POS机上刷卡时密码被泄露；第三种是通过电信或者网络诈骗。银行一般只在第一种情况下承担责任。

陈彦：在银行的设备上面，犯罪嫌疑人沾了相关的东西，客户在银行的设备上使用的过程中把密码盗了，那百分之百银行有责任。但是不是在银行的设备上发生的密码被盗的，目前一般来讲，银行是没有责任的。

相比于甘肃的黄先生，北京的蔡先生显得更加“郁闷”。因为他的信用卡2013年1月被盗刷共94258元，至今犯罪嫌疑人尚未抓获。 据了解，信用卡盗刷案件中，由于持卡人很难证明密码泄露不是自己的责任，在法院判决中经常得不到支持。

蔡先生：还得证明那个卡是假的，让我提供证据证明，再一个，警方把犯罪嫌疑人抓住了，可问题是快两年都没抓到人。

维权难，成为持卡人遭遇盗刷事件共同的难题，甘肃的周先生周希望能够一条更快的解决通道。

周先生：我觉得这笔钱应该由银行来承担，因为他盗刷的是银行的钱，虽然用我的卡。如果这张卡发现被盗刷了，应该由银行第一个报案，银行和公安系统之间应该有个很快捷的部门，很快捷的通道，那么这样是不是就能够遏制犯罪。