市民办平安银行信用卡 两年后才知不需输密码

    刘先生近日向信报全媒体反映了他使用平安银行的信用卡时的一件“怪事”：2012年办的卡，之后在交易前一直前输入密码。可在最近的一次消费中，没有输密码的情况下，别人帮着按了个“确认”，钱就被划走了。

    客户：没输密码却收到银行交易成功通知

    11月12日下午，青岛的刘先生通过信报全媒体热线(0532-80889431)反映，自己的平安银行信用卡在没输密码的情况下就能成功付款，而之前一直是输入密码后才交易的。“我去东营出差，在酒店大堂刷卡的时候服务员直接按了确认键，我还没输密码就收到了银行的消费短信通知。”刘先生说，这种情况他还是第一次遇到。

    事后，刘先生拨打平安银行的客服电话却一直无法接通。刘先生是2012年办的卡，“卡是通过银行的推销员办的，我不知道卡是没有密码的，而且每次刷卡的时候我都输密码了，如果我没有密码，银行应该通知我。”但实际上，刘先生一直没有收到类似的银行通知。

    平安银行：“仅凭签名”是惯例

    信报全媒体了解到，平安银行的信用卡有“仅凭签名”和“凭密码加签名”两种消费方式，如果选择了“仅凭签名”，客户在消费时是不需要输密码的。

    信报全媒体就此事采访了平安银行上海总行的徐健女士。据徐女士介绍，银行在办理信用卡时，惯用的是“仅凭签名”消费，信用卡的申请卡和用卡指南上也都写明了默认“仅凭签名”的消费方式，刘先生的信用卡也应该是这样。

    “客户在申请办理银行卡的时候都抄写了已阅读相关条款的声明，就等于客户已经了解信用卡是默认‘仅凭签名’消费的。”徐女士说。但是现实中客户在办理信用卡时是否真的阅读过银行的相关条款，是否真的清楚银行默认的信用卡消费方式，徐女士说这方面银行无法监管到。

    随便输入密码银行不知情

    至于为什么两年多来，刘先生可以通过输入密码的方式来进行消费，徐健女士解释道：如果客户设定的是“仅凭签名”消费，银行的后台系统是无法监控刷卡之前输入过哪些数字，系统是通过客户按下pos机上的确认键来监控。“就算客户设定的是密码消费，后台系统也只能检测到输入的数字是否与预先设定的密码相符，也是看不到客户输入的具体数字。”

    目前，平安银行的客服人员已经联系了刘先生，帮助他选择了合适的消费方式。