如何认识90后？招行信用卡设计大赛带来的三重启示

    一直以来，关于90后群体的看法众说纷纭。但可以确定的一点是，他们是未来的消费主力军。

    当下很多企业都在布局90后市场，包括百度开始思考“如何用科技与90后无龄化沟通”、奇虎360董事长周鸿祎在公司内部也开始“与90后对话”。

    那么问题来了，90后到底是什么样的？怎么把握90后人群特点？如何能真正了解他们的喜好？

    如人饮水，冷暖自知。虽然有不少调查机构做过相应的90后人群分析，但其实都不如90后自己“说话”来得直接。

    近期，结合2015年校园招聘，招商银行信用卡发起了“人生第一张信用卡，你来设计”活动，鼓励90后发挥创意、表达自我，为招行信用卡设计卡面和功能。

    让90后自己发声，设计自己的信用卡，表达自己观点，这样的“自我调查、剖析”，对于所有想“打入”90后族群的企业具有参考意义。

    总结来看，招行信用卡这次设计活动对于有意向进攻90后市场的企业具有以下三重借鉴意义：

    一、 “人生第一张”，大赛策划见功力

    想深入了解90后群体，非一日之功可行，这是一个长期、互动的过程。

    正是基于这种思考，招行信用卡中心2015校园招聘的求“才”之路发生了变化，创新提出了以学生为主、企业提供平台的新型互动式招聘，通过90后更为乐于接受的“参与式、沟通式”招聘活动“人生第一张信用卡，你来设计”信用卡设计大赛争夺人才资源。

    对于所有人而言，第一次都有着不同的意义。“人生第一张信用卡，你来设计”，招行信用卡这次大赛的主题，也透着招行信用卡的良苦用心。当一家企业、一个品牌伴随着年轻人一起成长，不只会强化企业和品牌的声音，还会成为年轻人成长的印记。这一主题的设计，无疑使得招行信用卡大赛活动更加贴近年轻族群的心。看得出招行信用卡在不遗余力地同90后“交朋友”，在与90后一同经历、见证成长过程。先共情，再共鸣，大赛主题策划见功力，这点值得其他企业思考借鉴。

    事实上，招行信用卡对90后的关注并非此刻开始，而是一直走在与90后年轻群体的沟通之路上，例如为游戏族推出的英雄联盟、魔兽世界、三国杀等游戏联名卡，为动漫族推出航海王、蜡笔小新、哆啦A梦、樱桃小丸子等动漫联名卡等等，都透露了招行信用卡对90后的了解及重视。

    二、 了解90后，才能提供“定制服务”

    知彼知己，百战不殆，企业想进军90后市场，了解90后人群的特点是第一步。

    年轻人更乐于消费，这是普遍认同的观点。但对于追求经济独立、即将踏入职场的大学毕业生，他们的需求是怎样的？企业如何向这部分受众卖出自己的产品和服务呢？根本来看，只有真正了解90后，才能提供更打动人心的产品、服务，才能更有效地传播和营销。

    从本次招行信用卡大赛参赛作品中可以看出，90后群体对于消费更加热衷及奔放，进行消费是其日常活动中的重要部分，并以购物、聚会消费、租房、娱乐活动、旅游等为主。同时在消费渠道方面，参赛作者们频繁提到的希望“增加网上消费便捷度”、“丰富掌上生活APP商城产品”、“增强网上消费安全性”也透露出90后消费群对线上消费、移动消费的偏爱。但值得一提的是90后对于金钱的支配并非想象中大手大脚的胡花、乱花，不少学生提到了关于“拓展消费优惠方式”、“增加优惠商家合作”的建议，也说明90后在消费的过程中愿意并已经习惯主动寻找各类优惠渠道，通过更为优惠的方式进行“惠消费”。

    另外，不仅要优惠，还要使用方便、用起来好玩，更重要的是能够“晒出来”，融入更多的社交元素，这才是90后的玩法。

   了解90后，才能提供定制服务，招行信用卡的“人生第一张信用卡，你来设计”活动无疑为信用卡未来的产品设计和营销策略带来了更多思考。

    三、90后价值观的总结，对于其他行业也有参考意义

    让90后毫无顾忌地表达自我，通过大赛作品总结90后价值观，这不仅对招行信用卡银行有意义，对于整个行业而言，都是一次有意义的90后客群洞察。

    设计自己人生的第一张信用卡，在设计中呈现的年轻人的喜好，走进90后群体的内心世界。通过了解90后群体关于梦想、爱情、消费、友情、个性、审美的观念，提炼出90后族群的价值观特点，有利于企业进行自身的整体梳理，从品牌定位、产品设计、市场营销等各个层面融合年轻受众的需求，建立品牌与年轻客群之间的情感连接，并与他们一同成长。

    不仅如此，招行信用卡通过这一活动得出的90后人群总结，也可对其他行业提供重要的参考。突破狭隘的市场营销，深入进行文化、人群研究，这才是一家领袖企业该有的思考、发展模式。