客户失联 浦发打响信用卡“全民催收大会战”

    信用卡逾期加剧，客户“失联”增多，浦发银行发起了催收工作的全民总动员。近期，浦发银行信用卡中心发布“全民催收大会战”活动，向社会公众征集严重逾期客户的现有有效联系方式。

    该征集令指出，在4月1日到6月30日期间，如果有人提供了有效的联系方式，促使严重逾期客户成功还款，则可以按还款凭证等获得信用卡中心的奖励，包括以刷卡金形式发放逾期客户实际偿还金额的4%，最高不超过5000元等。

    浦发银行信用卡中心表示，这些被征集联系方式的客户均属于信用卡长期逾期，为了维护该行合法权益，同时避免这些客户信用记录进一步恶化，从而特意举办这一“全民催收”的活动。

    据记者统计，这些被公示出的严重逾期客户共计1349人，逾期金额大多在2万元到6万元左右，其中最高逾期本金为12万元，分布在北京、天津、上海、江苏、山东、辽宁、四川等省市。粗略统计，这些严重逾期金额在6000万元左右。

    “这一定是定性为非常严重的情况，涉及信用卡犯罪、欺诈等，才能使用的方式。”一位大行信用卡中心副总经理对财新记者表示，公开客户的姓名、地址等信息，这些涉及到当事人诸多法律权利，因此这一全民催收的方式需非常谨慎地使用，不到万不得已不能采取。

    “如果客户发生信用卡逾期之后失联了，银行团队马上就要上门催收。”该大行人士指出，失联的原因有多种，看是否有恶意行为、还是违约后逃避。如果一旦核实是欺诈行为，银行一般马上将这些逾期计为不良。

    一位信用卡行业人士指出，一般而言，银行会对信用卡逾期有一两个月的宽限，在三个月之后才会正式计入逾期，在此前后银行有专门团队给逾期客户打电话、发短信，提醒还款。如果电话拒接、不接也不还款，银行才会通知办卡时客户填写的两位指定联系人，并上门催收。如果客户还不还款，银行则发律师函给当初办卡时客户填写的地址。但大城市地址变更较快，这一方式很难奏效。

    “银行判断信用卡逾期的关键节点在三个月，一到三个月期间不还款可能是临时性的资金短缺，打一两个电话就行；真正的不良以三个月不还款计。”前述大行人士说，六个月不还款则被认定为坏账，一年不还款则符合财政部规定的核销条件了。

    央行数据显示，信用卡坏账风险愈演愈烈。截至2014年年末，信用卡逾期半年未偿信贷同比增逾四成。据2014年年报显示，多家银行信用卡不良率破2%。