建行信用卡连续两年荣获VISA全球风险服务最高奖项

   笔者近日获悉，VISA国际组织授予建设银行2014年度全球风险服务最高奖项—“最快交易响应率奖”、“最高国际交易授权批复奖”，这是建行继上年度获得VISA全球风险服务最高奖项后，再次获得国际组织全球殊荣。

 

    据了解，建行多年来始终致力于“打造同业最便捷的信用卡”，不断提升授权交易服务水平。一方面，通过监控客户境外用卡情况，结合交易地点与历史交易特征，精准捕捉及评估客户境外交易行为，主动为客户提供额度调整、解除限额限次等用卡保障服务。另一方面，定期与VISA国际组织沟通，研讨交易未通过原因及最佳解决方案，开发多渠道自助调额、额度使用情况实时提醒等功能，提升服务响应速度、改善客户体验、降低运营成本。2014年，建行信用卡VISA全球交易授权通过率达91.91%，较上年度上升0.31个百分点，实现全球最佳服务水平；信用卡交易平均处理时间1.76秒，较全球平均水平快17%。