出国旅游 外币信用卡被盗刷怎么办？

    金秋正是出游的大好时节，不少人都会出国旅游兼顾买买买，满载而归。但却也有人出国后回来后突然惊悚地发现：人已经回来了，自己的卡竟然还在外国“血拼”？原来，你的外币信用卡被人克隆盗刷了！

    记者本人就曾经遇到过这样狗血的经历：几年前去马来西亚旅游，回国后却收到短信，说自己在日本、英国分别消费了不少日元和英镑，当时人都呆掉了：这是怎么回事！后来还是银行告诉我才知道，世界上有“克隆卡”这种事情，只要过一下机器，信用卡的磁条信息就被罪犯克隆了，一张拥有同样信息的克隆卡，分分钟刷到你倾家荡产。要知道，记者只是在马来西亚的一家口碑免税店里购物过一次，其他时间都是卡不离身，且没有消费，竟然也中了招。

    所以，外币信用卡被盗刷这种事情，真是发生起来相当任性，有什么办法，可以尽量减少或避免损失呢？记者采访相关人士，传授了不少实用攻略。

    已经盗刷？

    第一时间关卡、报案！

    如果你在办理信用卡时选择了短信息提醒服务（这一个月几元钱的小费用可不能省），只要你的信用卡发生境外消费，银行都会第一时间短信提醒，一旦收到短信息，要做的第一件事，就是赶紧致电银行客服热线，或者在电子银行操作关卡，暂停所有交易。

    关卡后要做的第二件事，是报案。

    根据广发银行的规定，可以选择在盗刷案发地公安局报案，或者卡主的户籍所在地公安局报案，凭报案证明原件向银行48小时申请失卡保障（即：报失前48小时内所发生的卡片被盗用损失）。报案证明是必要的索赔依据。

    也就是说，如果你是广州市民，发现自己的卡突然发生了一笔在英国的消费，那么请赶紧去自己的户籍所在地公安局报案。但是，如果你是户籍在湖南的“新客家”，人在广州、盗刷在英国，那就恐怕只能“呵呵”了；或你人还在意大利旅游，那冲到英国报案或回到广州及时报案，似乎也难度略大。所以，报案这个规定动作能否顺利完成，有时候也得看运气。

    有的网上攻略建议卡主马上就近做一笔消费交易，或者在POS机上取款，来证明自己的清白，银行的建议是：报案证明才最有效！所以，有条件报案的卡主，千万别偷懒。

    第三步，通过电话邮件索取，或者直接到银行网点索取相关申请表格，并提交给银行。

    第四步，持续向银行跟进、跟进、跟进！以记者本人的经验，境外盗刷之后，银行常常追不回这笔钱，如果你跟进不到位（或者说维权不积极），这笔数既然不是你出、就是银行付，所以……你懂的。

    第五步，做好论持久战的打算。一笔盗刷业务从发生到取消，往往会折腾几个月甚至一年，期间要关注每个月的账单，看看有没有不明不白的扣款，比如记者就在争端交易被取消前，被扣了若干个月的外币还款罚金，好在最后因为盗刷业务被确认，最后全部清零。眼下个人银行信用越来越重要，所以一旦发现不对劲的款项，一定要尽早向银行跟进。

    预防盗刷：

    关闭外币额度

    如何预防盗刷？

    第一是“关”字诀，卡主都花不了外币，盗刷客就更花不了！

    行家支招，首先，在不需要消费外币时，可以暂时关闭外币消费额度；当需要海淘或出国旅行时，再临时将额度打开。其次，有的信用卡当外币额度不足时，会自动转为使用人民币额度实施购汇支付，因此，需再将“境外实时购汇”、“境外无卡支付”的选项都关闭掉，彻底堵死消费外币的路子。

    第二是千万保存好自己的密码。

    记者了解到，大多数银行只会对不用到密码、凭签名确认的消费盗刷业务进行保障，如果用到了密码，或者是万事达和维萨卡背面签名条上的最后三位数字，再或者是运通卡正面卡号右上侧印制的四位数字，银行都不会赔偿。因此，卡主除了不要让外人看到自己按密码键之外，也不妨用胶带把数字遮盖起来，心记数字，防止被罪犯看到后复制盗刷。

    第三是保护好自己的隐私信息。在办理银行卡时，就要注意自己的隐私信息，像身份证信息、联系方式等，办理较重要的银行卡谨记应到银行大厅办理，而非银行在外面的临时摊点办理，因为在这些公众场合人群密集，信息容易泄露，而且办理人员素质参差不齐，难以保证银行卡办理安全。