光大信用卡挂名变革者 深耕细作移动互联网

    近年，中国光大银行信用卡发挥互联网和移动互联网优势，实现资产质量的优化和客户感受度的提升。上个月发布的光大银行2015年上半年营收数据继续说明了光大银行信用卡移动互联网战略是实现其“质”“量”齐飞的有效途径。

 

    光大银行2015年上半年半年报显示：今年上半年光大银行信用卡新增发卡193.44万张，累计发卡量2570.61 万张；时点透支余额为1557.64 亿元，同比增长32%；实现营业收入88.87 亿元，同比增长40%。

 

    国内信用卡行业移动互联网进程刚刚起步，各行信用卡均不遗余力地挂靠移动互联网。然而，无论是趋势使然还是自身创新基因的驱动，光大银行信用卡的移动互联网战略不仅在走，而且走的更快更稳更好。

 

    目前，移动互联技术的发展已经成为信用卡行业变革的天然土壤。在此情况下，光大银行信用卡从技术和服务两个层面双管齐下寻找突破口，让用户忠诚度“移动”起来。近两三年，光大银行信用卡自建APP客户端、入驻微信公众平台、产品和服务迁移手机端等一系列带有移动互联网化色彩的举措，给客户在办卡、刷卡、还款带来了诸多便捷。也使光大银行信用卡克服了之前其他信用卡受制于用户服务效率不高，无法满足智能时代用户需求的困境。

 

    在用户办卡阶段，光大银行信用卡对用户申请办卡的方式进行了全面的移动互联网化的升级。用户可以通过手机APP客户端、官方网站、微信公众平台、线上合作办卡等渠道随时随地申请办卡。光大银行信用卡卡片种类丰富，用户线上申请有很大选择空间。并且光大银行信用卡采用了智能实时发卡系统，现在用户一分钟就能完成申请、填表、办卡，大大节约了时间成本。

 

    光大银行信用卡还与其他合作品牌联合发布信用卡，这些卡片拥有一定的专属意义，用户不仅可以通过手机线上办理获得这些特制信用卡，例如：光大银行智行联名信用卡，办卡后可以直接利用可计消费积分换取打车券代替现金使用。目前新用户线上申请光大信用卡，还有10万积分等您拿。这样的活动对用户来说可谓一举多得。

 

    用卡的方便和实惠才是用户真正需求的。光大银行信用卡历来注重接地气的亲民路线。推出的“光大10元惠”以及近期的“味千拉面满88元减35元”、“10元购DQ猛料大杯暴风雪产品”等刷卡活动优惠力度自不必说，用户通过手机便可以参与的便捷性就获得了万千用户的认可。

 

    有媒体报道，尽管现在的信用卡营销活动五花八门，但真正获得用户普遍参与的活动并不多见。这并不仅仅是信用卡营销活动的优惠力度没有达到用户满意的因素，而是一定程度上营销活动参与的复杂性打击了用户的积极性。而光大银行信用卡把所有活动移动互联网化，不必通过官方网站等途径，用户只需在手机上即可参与并享受优惠。

 

    光大银行信用卡的移动互联网战略实现了两个阶段的跳跃。第一个跳跃是大举开军手机APP。现在光大银行信用卡大部分业务都已经有机智能地搬到了手机APP客户端上，用户在客户端上就能够方便的完成多项业务操作。除了上述办片、参与活动、还款分期等业务，在手机APP客户端更能够完成手机充值、生活缴费等一般生活服务。

 

    光大银行信用卡的移动互联网战略的第二个跳跃是大力完善微信公众平台。微信作为目前最流行的社交平台，光大银行信用卡很早就注意到了。光大银行信用卡是第一波开通微信公众平台的信用卡。光大银行信用卡在以往微信公众平台的基础上继续完善深化，发展到现在，光大银行信用卡微信公众平台已经比较成熟，用户在公众平台上可以完成办卡、参与优惠活动、分期、还款等多项基本业务。

 

    如今的移动互联网呈指数级成长，任何市场主体都不可能忽视其存在。由于光大银行信用卡在移动互联网市场的深耕细作，才形成目前光大银行信用卡以手机APPP客户端和微信公众平台为中心，基于接口开放和开发者广泛参与的新型商业模式。在此模式下，光大银行信用卡成为了信用卡行业变革的领头雁。这并非意料之外，而是情理之中。这个“情理”就是：光大银行信用卡在移动互联网领域拥有丰富而行之有效的创新元素。