25家银行信用卡“容时容差”服务 19家不符相关规定

    信用卡到期还款不主动提示、扣了利息不告知用户……昨天，温州市消保委公布了针对温州市25家银行信用卡“容时容差”服务的暗访调查情况，在25家接受调查的银行中，有19家在此方面不符合《中国银行卡自律公约》的相关规定。
　　

    调查发现，温州市25家银行信用卡“容时容差”服务存在一些问题：一是少数银行信用卡的到期还款提示不主动，个别银行当用户问起时才被动告知；二是大部分银行容差服务执行不到位，有的银行等到用户申请了才执行，不申请或不知道申请的用户就享受不到这项服务，有的银行声称差一元也不行，扣了利息也不告知用户等；三是容时服务执行不理想，部分银行只有1-2天的宽限期，而《中国银行卡自律公约》规定宽限期至少有3天。
　　

    2013年7月，中国银行业协会银行卡专业委员会制定了《中国银行卡自律公约》。《公约》第十条第一项、第二项分别对“容时容差”服务做出规定，银行卡委员会成员单位为持卡人提供“容时服务”,应为持卡人提供一定期限的还款宽限期服务，还款宽限期自到期还款日起至少3天；持卡人在还款宽限期内还款时,应当视同持卡人按时还款。成员单位为持卡人提供“容差服务”，如持卡人当期发生不足额还款，且在到期还款日后账户中未清偿部分小于或等于一定金额(至少为等值人民币10元)时，应当视同持卡人全额还款。该《公约》第十三条第三项还规定，成员单位应于信用卡到期还款日之前至少3天通过账单、短信息、电子邮件、电话或信函等方式向持卡人进行还款提示。