基层网点信用卡营销新思路：LUM三部曲

在当前新规背景下，商业银行信用卡业务面临着诸多挑战和机遇。传统的信用卡营销方式已经不再适用于当今的市场环境，尤其是基层网点，如何在新形势下有效地推动信用卡业务发展成为了一项重要任务。本文将介绍一种创新的信用卡营销方法，称之为“LUM三部曲”，旨在为基层网点提供新的思路和方法。

1. 1、“LUM三部曲”营销解析

“LUM三部曲”中的LUM分别代表了“学习（Learning）”、“使用（Using）”和“营销（Marketing）”。这一方法强调了信用卡营销的全过程，从学习产品到使用产品，最终实现营销卡的目标。这种方法的核心理念是将信用卡营销融入到销售人员的自我学习和使用意识中，以学习促进使用，以使用促进营销。对于基层网点的销售人员而言，他们应该不仅仅是产品的销售人员，还应该是产品的专家，能够为客户提供专业的建议和解答疑问。

• ·“学卡”：销售人员需要深入了解信用卡产品的特点和权益差异。学习是基础，只有掌握了产品的知识，销售人员才能提供专业的服务和建议。

• ·“用卡”：销售人员自己需要成为信用卡产品的用户，了解产品的优势和特点。只有通过自身的使用经验，销售人员才能更好地向客户推荐信用卡，并且能够生动地介绍产品的优势。

• ·“营销卡”：最终的目标是通过顾问式的营销，将信用卡产品融入到客户的日常金融活动中。销售人员应主动挖掘客户的信用卡需求，并将产品巧妙地融入到客户的生活场景中。

2. 2、提升网点营销实践方法的探索

在新规背景下，信用卡营销需要更加注重合规性、客户体验和真实用卡需求的把握。以下是一些建议：

• ·注重营销方式的合规性：在信用卡营销过程中，务必注重合规，确保所有营销行为符合监管要求。同时，要改革传统的营销方式，采用新兴的、符合年轻客户喜好的营销形式。

• ·注重客户的直观用卡体验：在营销过程中，销售人员应将卡权益直观地展示给客户，通过活卡的形式让客户体验到信用卡的消费福利，真正体现出信用卡在消费场景的全面应用。

• ·注重对客户真实用卡需求的把握：销售人员应了解客户的真实用卡需求，不要盲目地推销产品。通过短视频、直播等方式将信用卡产品宣传展示给新兴客户群体。

3. 3、新规背景下信用卡营销方式建议

在新规背景下，信用卡营销需要更多的创新和精细化。以下是一些建议：

• ·规范化营销：信用卡营销必须符合合规要求，保护金融消费者的权益。合规是业务营销的基础，不可忽视。

• ·一体化营销：将信用卡产品与传统金融产品融合营销，为客户匹配合适的信用卡品种，实现一体化、融合式的营销。

• ·场景式营销：将信用卡产品深入融合到各种消费场景中，让客户能够在日常生活中体验到产品的价值。

• ·沉浸式营销：全程专业化、过程化、量化管理，提高营销效率和产能。

• ·体验式营销：将客户营销与用卡过程一体化，实现“办卡即活卡”，让客户在使用中感受到产品的价值。

• ·实战式营销培训：强化对销售人员的业务培训，使他们具备更高的营销能力和专业度。

在新规背景下，信用卡营销需要更加注重合规性、客户体验和创新。通过采用新的营销方法和思路，基层网点可以更好地应对挑战，实现信用卡业务的增长和发展。