2021年上半年，湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中，信用卡类投诉255件，占投诉总量16.10%；在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉38件，占国有大型商业银行投诉总量的5.06%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉31件，占股份制商业银行投诉总量的16.15%；在涉及城市商业银行（含民营银行）的投诉中，信用卡业务投诉151件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的55.11%。

  其中，民生银行、平安银行、浦发银行的信用卡业务投诉量位居股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为1.5件。其中，民生银行9件，占民生银行投诉总量的32.14%；平安银行5件，占平安银行投诉总量的11.36%；浦发银行5件，占浦发银行投诉总量的23.81%；光大银行4件，占光大银行投诉总量的9.30%；招商银行4件，占招商银行投诉总量的25.00%；中信银行2件，占中信银行投诉总量的16.67%；兴业银行1件，占兴业银行投诉总量的9.09%；广发银行1件，占广发银行投诉总量的12.50%。

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