近日，银保监会网站披露吉林银保监局办公室关于辖区2022年上半年银行业消费投诉情况的通报。

  按照投诉转送流程，消费者反映的信用卡业务投诉直接登记到信用卡总中心所属的银保监局，非消费者所在地的银保监局。2022 年上半年，吉林银保监局接收并转送信用卡业务投诉 202件，其中国有大型商业银行 14 件，同比下降 67.4%，占国有大型商业银行投诉总量的 3.7%；股份制商业银行 12 件，同比下降20.0%，占股份制商业银行投诉总量的 11.1%；城市商业银行及民营银行 174 件，同比增长 42.6%，占城市商业银行及民营银行的投诉总量的 24.4%；其他金融机构 2 件。

  1、工商银行、建设银行、农业银行的信用卡业务投诉量位居国有大型商业银行前三位。2022 年上半年，国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为 1.5 件。其中，工商银行 6 件，同比下降 50.0%，占工商银行总投诉量的 6.5%；建设银行 4 件，同比下降 66.7%，占建设银行总投诉量的 10.5%；农业银行 2 件，同比下降 71.4%，占农业银行总投诉量的 4.7%；中国银行 1 件，同比下降 80.0%，占中国银行总投诉量的 2.9%；交通银行 1 件，同比下降 75.0%，占交通银行总投诉量的 6.7%；邮储银行 0 件。


  2、光大银行、民生银行、兴业银行与中信银行的信用卡业务投诉量位居股份制商业银行前三位。2022 年上半年，光大银行信用卡业务投诉量 6 件，同比下降 25.0%，占光大银行总投诉量的40.0%；民生银行 4 件，同比增长 300.0%，占民生银行总投诉量的 33.3%；兴业银行 1 件，与同期持平，占兴业银行总投诉量的3.6%；中信银行 1 件，同比下降 50.0%，占中信银行总投诉量的9.1%；招商银行 0 件，浦发银行 0 件，华夏银行 0 件，广发银行0 件，渤海银行 0 件，平安银行 0 件。


  3、涉及地方法人机构的信用卡业务投诉，吉林银行 173 件，同比增长 43.0%，占吉林银行总投诉量的 70.9%。

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