2021年上半年，湖南银保监局接收并转送的银行业消费投诉中，信用卡类投诉255件，占投诉总量16.10%；在涉及国有大型商业银行的投诉中，信用卡业务投诉38件，占国有大型商业银行投诉总量的5.06%；在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉31件，占股份制商业银行投诉总量的16.15%；在涉及城市商业银行（含民营银行）的投诉中，信用卡业务投诉151件，占城市商业银行（含民营银行）投诉总量的55.11%。

  其中，农业银行、中国银行、建设银行的信用卡业务投诉量位居国有大型商业银行前三位。国有大型商业银行信用卡业务投诉量的中位数为7件。其中，农业银行9件，占农业银行投诉总量的5.33%；中国银行8件，占中国银行投诉总量的8.00%；建设银行8件，占建设银行投诉总量的7.14%；工商银行6件，占工商银行投诉总量的5.22%；交通银行4件，占交通银行投诉总量的33.33%；邮储银行3件，占邮储银行投诉总量的1.23%。

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