信用卡作为消费金融的主力军，具有连接用户、商户、场景的天然优势，是商业银行构建消费金融生态的关键支点。随着信用卡业务进入深耕存量的高质量发展阶段，商业银行愈发重视将金融服务嵌入生活场景之中，加速布局信用卡消费场景生态。

  深耕电商场景经营

  近年来，商业银行逐渐加强与头部电商的资源互通和创新互动，建立全渠道、全场景的跨界合作，深耕信用卡消费场景。

  在刚刚过去的“6·18”购物节期间，交通银行全面深入电商消费场景，与天猫、京东、拼多多、苏宁等电商平台展开合作，通过返现奖励、利息补贴、费用减免等方式为持卡人提供方便实惠的金融服务。民生银行联合京东开展“聚惠民生”专场活动，双方线上、线下全渠道联动，在让利客户、促进消费的同时，为消费者打造便利的消费购物和金融服务体验。活动期间，民生银行信用卡新增绑卡量同比增长186%，使用民生银行信用卡支付订单量同比增长38%、交易额同比增长113%。广发银行接入淘宝天猫“6·18”分期活动，将分期业务场景前置到线上消费渠道的“收银台”，为消费者提供更加便捷、顺畅的用卡体验；并在“超级广发日”活动期间与多个电商平台合作推出分期优惠活动，通过最高24期免息、分期抽奖等形式助力提升持卡人的消费热情。不难看出，商业银行在年中大促的节点下将信用卡业务融入电商场景，旨在深耕精细化场景经营。

  链接短视频场景生态

  如今，短视频已融入人们的生活之中。为了更加有效地触达信用卡用户，商业银行以短视频平台为抓手，深度链接直播电商、本地生活服务和内容消费等场景，布局短视频场景生态。

  以抖音为例，数据显示，目前抖音日活用户数已超6亿，抖音电商业务快速增长，本地生活服务能力不断提升，内容消费体系逐渐完善，这背后蕴藏着巨大的消费与支付需求。招商银行采用“从卡产品设计到营销推广、用卡促活全链路”的全新合作模式，深度融入抖音场景，于2022年6月16日推出抖音联名返现卡，持卡人绑定抖音支付进行消费即可获得返现。通过支付方式的深度绑定，招商银行在营销推广、用卡促活等方面均实现了与抖音场景的深度融合。广发银行抖音联名信用卡以抖音平台直播和抖音小店为消费主场景，并围绕“抖音宠粉节”等电商节开展创意活动，打造立体化的线上消费场景，全面提升广发信用卡的线上消费服务体验。此外，据了解，浦发银行、宁波银行与抖音的合作也正在陆续完善与落地。可以预见，通过短视频平台获取流量和提升信用卡使用热度，仍然是未来一段时间商业银行发力的重点。


  布局新能源汽车绿色消费

  2022年4月25日，《国务院办公厅关于进一步释放消费潜力促进消费持续恢复的意见》（以下简称《意见》）发布，明确提出要大力发展绿色消费,形成简约适度、绿色低碳的生活方式和消费模式，支持新能源汽车加快发展。近年来，商业银行在绿色消费领域进行了广泛的探索和实践，随着新能源汽车市场进入爆发式增长阶段，商业银行纷纷开启新能源汽车消费场景建设。

  围绕绿色消费市场的新趋势，中信银行近日推出新能源车主信用卡——中信银行i车信用卡，为车主量身打造涵盖每月充电优惠券、加油立减、0元洗车等在内的丰厚权益。同时，凭借“金融+生活”生态圈的广泛覆盖，中信银行全面构建新能源汽车场景生态，并以金融服务为纽带，链接用车场景、出行场景和生活消费场景，为用户提供全方位的金融服务。无独有偶，平安银行也于近日联合小鹏汽车推出新能源汽车联名信用卡，从电车充电入手，将高频与低频生活场景进行有机结合，为持卡人提供有温度的用车体验。

  除了发行新能源汽车联名信用卡，围绕新能源汽车开展信用卡分期业务也是各商业银行重点发力的方向。例如，农业银行于2022年5月20日启动第七届“百城千店农行汽车节”活动，组织全国分支行与蔚来、广汽埃安等新能源车企开展合作，联合开办多种形式的新能源车展、企业客户员工团购等营销活动，针对特定类型汽车分期客户，给予额度不等的信用卡积分商城优惠券，提供优质实惠的分期服务，促进新能源汽车消费。据上海银保监局披露，截至2022年4月末，建设银行已与74个新能源汽车品牌开展分期业务合作、涉及车型300余款，投放新能源车汽车信贷36亿元；招商银行积极与多家新能源汽车品牌合作，并提供一对一专属服务，2022年1—5月，累计向客户投放新能源汽车信贷近52亿元。

  拓展沉浸式消费新场景

  《意见》强调，当前社会需通过积极拓展沉浸式、体验式、互动式消费新场景，加快线上线下消费有机融合，扩大升级信息消费，以进一步促进释放消费潜力。在2022年6月24日举办的“第六届世界智能大会”上，中信银行通过“云展厅”共享数字化技术创新成果和特色金融服务解决方案，并同步上线了业界首个沉浸式3D场馆——“动卡元空间”，基于网络沉浸式交互体验，打造跨越虚拟与现实的多人在线互动空间，构建信用卡智慧生活新场景。据了解，目前“动卡元空间”已经上线了户外场景、申卡馆、数字藏品馆等虚拟空间，持卡人在“动卡元空间”中不仅可以定制个性化的角色形象，还可以沉浸式申请信用卡、对话虚拟客服、参观数字藏品馆，探索游戏化、娱乐化的沉浸式新体验。

  近年来，露营逐渐成为年轻人喜爱的户外休闲方式，在新场景的构建上，广发银行近日以“年轻有鱼”为主题，打造了业界首个沉浸式鲸鲨馆露营发布会，将帐篷、篝火、烧烤炉等露营装备搬进海洋馆，以沉浸式氛围搭建了一个充满新鲜感和趣味性的梦幻海底露营空间，并采用舞台剧的方式串联各项流程，带领观众一步步走近有鱼卡，更将有鱼卡卡板在鲸鲨群缓缓展开，让用户看到“有鱼卡的鱼应该是从海底而来”的巧思，构筑沉浸式的用户感知。


  依托全场景营销挖掘消费潜能

  当前，一系列促消费政策举措陆续出台，居民消费需求得到进一步释放。在此背景下，商业银行依托全场景营销，深度挖掘市场消费潜能。

  交通银行近日以“要过就过最红星期五”为活动主题，全面升级其经典营销品牌“最红星期五”：不仅推出了全新的品牌宣传形象，更加关注生活场景的情感互动，更将餐饮、美妆、潮玩、亲子、百货等纳入“最红星期五”优惠矩阵，面向消费者推出低至5折的优惠购券或优惠买单活动，以及加油、超市秒减5%起，便利店50%秒减的优惠，持续让利消费者。通过升级品牌形象和互动场景，交通银行进一步加深了周末生活和“最红星期五”营销品牌的关联，有效激发了市场消费潜能。广发银行在“国寿6·16”客户节期间上线了发现精彩App“生活帮”专区，优惠涵盖移动支付、电商、餐饮娱乐等高频消费场景，打造了一站式生活消费优惠生态。2022年7月1日，平安银行携手虚拟人IP苏小妹，以“8亿好礼正当燃”为主题在全国开启第四季“全城天天88”全场景营销活动，并推出虚拟人主题双卡卡面。活动以充满科技感的元宇宙风格、“正当燃”的精神态度、价值8亿元好礼为用户提供实惠、潮流的消费体验，激活全民消费。


  信用卡场景争夺战已然打响，未来商业银行只有在金融科技的加持下更加深入地洞察持卡人消费习惯，并不断拓展消费新场景，满足持卡人多样化的场景消费需求，方能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

版权所有： 粤ICP备13072808号 本站内容，未经许可，均不得转载。