建行推出鹰眼定位服务系统 信用卡面签成功率陡升97.6%

  随着互联网技术的不断提高，信用卡的申请途径也不断多样化，在网上银行申请信用卡已经成为越来越多人的选择。但是不可避免的是，如果客户有办卡意向且首次在线上渠道提交申请获批后，未曾签约手机银行的客户需要奔赴建行网点完成最后一步面签步骤，才能收到信用卡。但或因时间关系、与网点的距离、担心个人信息泄露等原因，不仅影响了部分申请人使用信用卡，也成为制约银行信用卡新增的一大障碍。

  据了解，为有效解决面签的“瓶颈”问题，建行北京市分行通过大量事后跟踪、客户调查、技术研究，于9月初创新推出了精准服务信息推送系统——即“鹰眼定位”信用卡待面签客户商机精准服务系统。该系统是基于新一代企业级数据应用平台，结合一线服务需求，利用即席查询功能提取待面签信用卡客户数据，由建行北京市分行信息技术部数据团队寻找到离客户最近的网点，再通过新一代精准服务系统发布至各网点，各网点根据具体情况择机与待面签客户进行联系，确定相关面签事宜。

  截至目前，建行北京市分行利用“鹰眼定位”系统已成功服务客户6853户，商机面签成功率98.1%，较以往人工服务面签只有0.05%的成功率，有了大幅提升。

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