揭开浦发信用卡2018年业绩背后隐藏着的“达芬奇密码”

  浦发信用卡近几年通过打造多款网红产品，以及诱人的权益和独特的服务，搅动了整个信用卡市场，特别是推出“梦卡”系列改变了传统发卡模式以来，浦发信用卡基本上引领了信用卡市场的潮流，并得到用户的青睐与追捧。从对浦发信用卡年度业绩的跟踪，看到了一个快速成长中的浦发信用卡。上周，随着2018年浦发银行年报发布，浦发信用卡业绩也随之亮相，再度向市场交出了一份亮丽的“成绩单”。

  2018年浦发信用卡在国内已发年报的上市银行中，以5650.54万张、37.2%和3750.32万张、39.5%获得发卡量和流通卡量两项指标增长幅度的首位；消费金额以51.4%的增幅位居第二位，达到了1.8万亿元；更为突出的是，在信用卡业务收入中，浦发信用卡实现了552亿元，位居第二位。在流通卡数量并不占优的情况下，浦发信用卡的卡均消费额、卡均收入等指标都位居发卡银行前茅。

  浦发信用卡向市场亮出了这样一份成绩单，成为业内与市场最为关注的热点。那么取得这样一个成绩的背后，到底隐藏着怎样的“达芬奇密码”呢？不妨顺着这份成绩单，来梳理一下浦发信用卡在2018年中所做的点点滴滴。

  把握社会热点，打造与时代同步的产品

  浦发信用卡在产品上对市场热点的把握能力之强，由之前的南海卡、“中国梦”卡等产品就已经向市场展现得淋漓致尽，这源自于浦发信用卡对“梦卡”系列的打造，也是对信用卡产品方面的一次创新，成为众多发卡银行学习与模仿的样板。更重要的是，“梦卡”系列打破了传统发卡模式的桎梏，让信用卡产品的策划与设计思路更为开阔，适应了时代赋予市场快节奏的变化。


  2018年伊始，浦发信用卡就推出一款重磅产品——“浦发故宫文化主题信用卡”系列，发出向文化领域发展的信号，之后又延伸到与沈阳故宫、台湾故宫联合发行了以故宫系列联名卡产品，将代表故宫形象的太和殿、千里江山图、清明上河图、翠玉白菜等深藏故宫深阁的国宝搬上了信用卡，让信用卡这种金融产品为它们赋予了时代意义，也让这些文物“活”起来。浦发信用卡正是以这种方式，让公众感受到中国传统文化的魅力，提升了对民族文化的认同感。

  女性是信用卡市场永恒的主题，浦发在2018年首次推出了面向女性消费群体的“美丽女人信用卡”，紧紧抓住了当代女性对美的理念追求的变化，通过权益的设计，让女性通过使用信用卡也能在生活中与美相遇。不仅如此，在2018年内浦发信用卡对这款系列产品进行多次升级，满足了不同用户的需求，也代表了浦发信用卡对当代女性对美的渴望与追求的深刻理解。

  2018年，浦发信用卡为网红产品——万事达卡无价世界信用卡进行了一次重要的升级，万事达卡为这款产品的升级配置了顶级产品——世界之极卡产品，也从侧面反映了万事达卡对浦发信用卡在市场中取得成绩的认同。

  在信用卡业务中引入“网红”概念也是顺应时代潮流的需要，浦发信用卡正是在产品方面迎合了这种趋势，通过对市场热点敏锐的洞察力，以及紧抓热点的能力，打造了多款引发市场关注的卡产品，利用“互联网思维”取得了市场高度关注与追捧，让浦发信用卡本身就具有了“网红”的特质。

  力促消费升级，提升让用户满意的服务

  浦发信用卡一直坚持以服务回馈用户的宗旨，多年为用户营造了多场景化、健康活跃的消费生态环境，在消费者与其向往的美好生活之间，通过布局大量的消费场景，搭建衣食住行玩的支付生态圈，为用户提供全方位的消费优惠活动。

  2018年，浦发信用卡推出了“周周刷99兑”系列活动后，又推出“小浦惠花”商户联盟，为持卡人提供了可以叠加的消费优惠包，包括消费返刷卡金、额外多倍积分奖励、买单满100减12元、抢券五折半价、买单消费领红包等可同享的优惠权益，这些优惠叠加到一起的幅度是相当可观的。这也是业内首个大规模返利模式的信用卡生活消费平台，浦发信用卡又把消费返利活动玩出了一个新高度。


  当人们的生活达到了一定的层次后，就会向往一些精神与文化层面的追求。在不断满足用户物质消费需求后，浦发信用卡将消费燃点引向了文化领域。为了重新唤醒对纸质书籍阅读方式的需求，尽享阅读纸质书籍的纸墨书香和美好时光，2018年携手文汇出版社推出文化生活服务权益——“小浦书友荟”，向用户提供一整年的读书会籍服务，为用户奉上了一份思想的“奢侈品”。浦发信用卡正是以自己的影响力，让用户在快节奏的生活中重拾阅读书籍的“慢”与“静”的生活感受。

  如今消费者的消费习惯变化很快，对信用卡消费场景化的要求越来越高，这也迫使发卡银行要不断地进行创新，才能更好地应对市场的变化。浦发信用卡在这方面更是走在行业的前列，不仅在其它“特色银行”系列服务的基础上推出了“酒店银行”品牌，又推出了权益订制平台，将用卡安全、用卡优惠、商旅出行、优享生活等全方位的权益需求整合其中，把选择权交给用户，改变了传统信用卡业务中一卡一权益的模式，让用户一站式就能获得更多的高品质、多场景的消费体验。

  正是由于浦发信用卡不断地满足持卡用户多元化、个性化的消费需求，通过多种优惠特惠活动的实施，让每一位用户通过浦发信用卡用户感受到消费升级带来对美好生活的愿望。这就是浦发信用卡在2018年消费总额达到1.8万亿元、流通卡均消费金额位居前列的根基，提升让用户满意的服务不再是一句“空话”。

  推动科技创新，加速对经营理念的转变

  浦发信用卡在科技创新方面一直投入很大的力量，依托金融科技的浦发信用卡App——浦大喜奔，通过多次升级提升客户获取与经营效率，已经不再是一个简单的移动信用卡服务工具，而成为深耕银行与用户、商户之间的引流、导流、分流等综合服务的智能化、数字化平台，IFAA指纹登录、刷脸绑卡、智能语音客服等具有科技含量的服务功能，让浦发信用卡的每位持卡人都能轻松便捷获得极致的信用卡金融服务体验，而每一项举措的背后，都是以激发持卡人的用卡热情为核心，最大程度满足自身对更高生活品质的追求。

  在传统的理念中，如果用户根据喜好想更换一张新卡面新权益的信用卡，就需要不断申请新的卡种，这也带来了卡片管理的不便。也正是由于将“梦卡”玩得风生水起的基础上，浦发信用卡再次顺应时代对产品个性化的追求，推出“卡面随心换”服务，即换卡面不换卡号，满足了用户可以随时更换钟情的产品的同时，还解决了困扰用户对于绑定移动支付平台时需要变更卡号的麻烦，这也是2018年浦发信用卡为行业带来的一项科技创新，更是经营理念上的自我革命。


  信用卡业务与金融科技的结合已经不可逆转，利用金融科技推进信用卡业务的创新研发和应用，尤其是移动互联网、云计算、人工智能、区块链等金融科技的快速发展和普及，将重塑信用卡生态体系，开拓信用卡应用的范围，为信用卡业务的创新提供了新的发展思路和动力。

  浦发信用卡正是抓住了这个历史赋予的最佳机遇，始终不渝地推动科技创新在全业务链，包括在产品周期、发卡授信、风险防范、客服支持、移动支付等业务中的应用，让传统的信用卡经营理念得到质的飞跃。

  后记

  2018年，浦发信用卡继续保持迅猛的发展势头，取得了让业内瞩目的成绩。但是这些成绩已经成为了过去，正所谓“创业不易，守业更难”，2019年浦发信用卡还能继续保持强劲的发展态势吗？这是市场更为关注的焦点。

  然而从2019年的第一季度中浦发信用卡的表现来看，不仅继续推出多款新的卡产品，又对服务平台进行了高起点、高规格的升级，我们有理由相信，浦发信用卡秉承“用户至上”的信念和动力，仍然会继续为用户、为市场带来更多惊喜。

  这，或许就是浦发信用卡能够保持多年快速发展的“达芬奇密码”！

  来源：老董聊卡

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