江苏银行信用卡刘静：区域银行应扭住科技浪潮“牛鼻子”实现信用卡行业快速突围

  11月18日，由中国网财经主办的以“新征程 新变局”为主题的“2021年度中国银行业高质量发展论坛”在线上重磅举行，邀请到金融监管层、协会、机构等多方重量级代表，共商银行业高质量发展之道。江苏银行消费金融与信用卡中心副总经理(主持工作)刘静在论坛上发表了题为《“十四五”期间区域商业银行信用卡业务的突围路径选择》的主题演讲。

  刘静表示，在大数据、机器学习、AI等金融科技的深度运用下，数据驱动将成为信用卡行业智慧运营的原生动力。据刘静介绍，江苏银行自2007年开办信用卡业务以来，紧贴市场需求与客户痛点，实现信用卡业务集约化、线上化、智慧化、开放化的转型发展。一方面该行在同业中较早实施线上渠道获客、集中化审批和运营、审批决策模型建设，推动业务办理的线上化、自动化，真正满足方便、快捷、安全的功能诉求；另一方面该行以金融科技重塑信用卡经营体系，运用大数据、云计算、智能AI、联邦学习等技术，建立贯穿贷前授信审批、贷中管理、贷后资产清收等全流程经营管控体系，探索信用卡业务智慧风控之路。在客户申请环节，通过自行研发的移动金融平台，对申请人线下申请实现双人同框人脸识别和智能化双录功能，有效防范冒用他人身份办理业务。在审批环节，通过精准客户画像、联邦学习等技术提升客户信用风险识别能力；创新使用声纹识别技术进行欺诈识别，提高了网申信用卡欺诈识别能力，同时结合智能语音外呼、客户打标分团等技术或方法，提高了欺诈客户识别水平。在贷后管理环节，运用行内外大数据、智能化决策模型，根据客户履约表现、消费行为、职业信息、学历等信息对授信额度进行动态管理。最后，数据驱动的智慧化风控体系将贯穿整个信用卡全生命周期，传统的贷前、贷中、贷后风控流程，将变成全流程的数字化，智能化、自动化、可视化，最终促进风险洞察、风险预判、风险决策更全局、更实时。

  刘静进一步指出，只要区域商业银行能够扭住科技浪潮的“牛鼻子”，踏浪前行，必能实现行业的快速突围，占有自己的一席之地。