信用卡改进自身服务渠道以刺激消费市场的活力

在商务部提出的“创新消费环境，塑造消费气氛，增强消费者信心”的引领下，今年金融机构在消费领域持续加强投入。信用卡，作为消费金融的重要支柱，已经从“广度覆盖”转向“精细管理”。银行自有渠道被看作是未来信用卡场景开发、拓客以及激发卡活跃度的重要工具，受到金融机构的重视。6月28日，中国邮政储蓄银行联合中国银联发布了邮储信用卡APP5.0（云闪付版），这款APP通过“科技+场景”的策略，以提供更懂你的体验、更便利的操作、更优惠的活动、更融合的场景为特色，旨在进一步刺激消费市场的活力。


科技化是为了提高便利性。《关于进一步推动信用卡业务规范健康发展的通知》（以下简称“新规”）明确指出要加大力度推动信用卡在线服务的便利化，这为信用卡的数字化发展提供了新的机遇。新规鼓励符合条件的银行业金融机构主动适应经济发展和消费者金融需求的升级变化，按照风险可控、稳健有序的原则，通过试点方式探索线上信用卡业务等模式创新。这次邮储银行和中国银联推出的邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）也利用科技力量，提升了移动支付的便利性。


据了解，作为邮储银行信用卡用户的金融和生活服务平台，邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）在底层架构、界面（UI）设计、交互逻辑、场景生态等方面都进行了全新升级。借助科技赋能，邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）进一步优化了“大字版”和语音搜索，根据位置定位为客户展示地区专属活动，为不同积分的客户推荐合适的兑换商品，根据客户喜好推荐服务等，更好地满足客户需求。


场景化则是为了更贴近消费者。在增长放缓、竞争加剧的环境中，强化场景生态建设、构建全方位的消费生态成为信用卡的一个重要突破口。近年来，邮储银行始终坚持以客户为中心，大力发展信用卡业务，加快数字化转型，深耕消费金融领域，构建以各类生活消费场景为核心的“金融+生活”综合服务平台，打造全方位、一体化的金融服务生态圈。


新推出的邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）则更加强调场景融入。具体来说，通过引入银联云闪付SDK（软件开发工具包），邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）更好地将银联B端（企业）优势和银行C端（客户）需求相结合，通过云网平台连接起消费场景，让用户在银联网络的超过3000万家商户中使用，打造全方位、场景化的便民金融服务新生态。


同时，邮储信用卡APP 5.0（云闪付版）针对丰富的场景推出了更多优惠活动。例如，针对汽车使用、高端消费和日常消费等场景，构建了以车主服务、白金服务和商圈平台为代表的场景生态体系，为不同的客群提供了“更优惠”的卡片权益。


中国银联执行副总裁郝哲表示，此次与邮储银行的合作是双方在平台共建、场景互通、内容互联领域的一次积极尝试。“在未来，中国银联将发挥云闪付网络支付平台的基础性作用，与邮储银行等商业银行一起，打造更全面的商户覆盖，更多优惠的支付体验。”

据悉，截至2023年5月末，邮储银行信用卡结存卡量已超过4300万张，客户数超过3600万户。2022年，邮储银行信用卡APP月均绑卡客户增幅和月活客户增幅在银行业内名列前茅。