上半年兴业等7家银行信用卡中心及3家消金公司投诉情况揭晓！

2023年9月5日报道，国家金融监督管理总局上海监管局最新公布了2023年上半年银行业消费投诉数据。上半年共收到25547宗消费投诉，其中涉及上海地区的持牌信用卡中心和消费金融公司共计20930宗，占总投诉数量的81.93%。此外，汽车金融公司的投诉数量为232宗，占比0.91%。

在持牌信用卡中心及消费金融公司方面，投诉量的中位数为2550.5宗。其中，表现最突出的银行是兴业银行信用卡中心、交通银行信用卡中心以及浦发银行信用卡中心。

就每千万个人客户的投诉量而言，持牌信用卡中心及消费金融公司的平均中位数为365.8宗。在这方面，兴业银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心和上海银行信用卡中心名列前茅。

根据投诉情况统计表，兴业银行信用卡中心、交通银行信用卡中心、浦发银行信用卡中心、建设银行信用卡中心、招商银行信用卡中心、农业银行信用卡中心以及上海银行信用卡中心等7家银行信用卡中心的投诉量分别为4240宗、3737宗、3679宗、3122宗、3102宗、1999宗和443宗。在消费金融公司方面，中银消费金融的投诉量为376宗，尚诚消费金融为175宗，平安消费金融则有57宗投诉。

这份数据通报揭示了上半年银行业消费投诉的现状，也呼吁各家银行和消金公司进一步关注和改善服务质量，以满足客户的需求。