银行手机应用风潮：整合与下架如影随形

近来，渤海银行发表公告，以优化移动金融服务，发布了升级版个人手机银行应用，将信用卡功能融合至新的手机银行平台内。这一整合将导致信用卡应用在2023年12月31日停止更新，并正式下架。渤海银行的举措代表了今年以来手机银行应用整合和下架的趋势，尤其集中在支付和直销银行应用领域。

据《中国银行保险报》记者观察，今年前三季度，手机银行应用再次掀起整合和下架浪潮，重点集中在支付和直销银行应用。

中国互联网金融协会发布的2023年1—3期移动金融客户端应用软件注销备案公告显示，已有89款客户端软件主动申请注销备案，其中包括邮储银行、顺德农商行、乌鲁木齐银行、浦发银行等。此外，烟台银行、甘肃银行、临商银行等10家银行的直销银行应用也主动申请注销。

仅在今年9月，北京银行、黄河农商行、紫金农商行宣布下线或合并旗下的直销银行应用。

《中国银行保险报》记者下载并试用了一些股份制银行、城市商业银行和农村商业银行的直销银行应用，发现它们的界面和功能与母行的手机应用相似度较高。

事实上，随着银行数字化转型的不断深入，手机银行应用的功能不断扩展。这些应用不仅提供贷款和转账服务，还包括理财、基金、信用卡以及生活缴费等多种功能，业务范围广泛，内容丰富。

光大银行金融市场部宏观研究员周茂华表示：“银行整合后台服务资源，可以提升服务质量和客户消费体验，同时提高监管效率，更好地规范市场政策竞争秩序，更好地保护消费者合法权益。”

招联首席研究员董希淼建议，采用“流程银行”的理念来管理手机银行应用。尤其是中小型银行应该避免贪多求全，对于多余的应用，应进行整合和分类。这将激发活跃用户，提升用户体验。