岁末,浦发银行信用卡以“1积分特兑”活动,拉开了岁末一系列重磅回馈的序幕。这一年来,浦发信用卡在真诚回馈消费者上动足脑筋,打造一系列超值福利,频繁动作旨在为持卡人挖掘更多衣食住行各方面切实有益的回馈,其力度之大相比业内其他信用卡活动可谓诚意之至。一直以来,浦发信卡以“1积分”主打的品牌优惠资源凭借其新颖的机制、极高的参与度,引发了极大的市场关注,获得了客户的一致赞誉,也在一定程度上增加了持卡人的粘性。
年度系列回馈,精准捕捉客户需求
近一年来,浦发信用卡推出众多以“1积分”、“1元”等近乎免单的重磅活动,并打通众多热门商家渠道挖掘更多元化的持卡人福利,皆在为忠实“浦粉”打造订制的回馈好礼,并希望能借此让更多长期支持浦发信用卡的持卡人感受到浦发回馈客户的诚意。
浦发信用卡积极探索客户需求,寻找合作资源,在给予优惠力度的同时,精心挑选优质品牌,针对不同年龄和不同职业的需求,分层次和分时段的让大众在生活的方方面面都获得满足。
在用心经营客户,实现持卡人收益的最大化的同时,通过高力度回馈的市场活动,促动持卡人使用浦发信用卡进行刷卡消费,也使得浦发信用卡在激烈的2015年信用卡营销大战中占得先机,争取到更广阔的发展空间,做到了社会效益与品牌经济效益的双丰收!
客户体验全面升级,创建O2O消费模式
近年来,关注浦发信用卡动向的话,不难看出,浦发信用卡越来越注重持卡人消费体验,并将优惠体验逐步转向互联网化,优惠信息的推送也不再拘泥于传统形式,而是花大力气建设移动互联平台,依托线上线下互通优势,实现多重回馈的移动互联网化。
在今年上线的积分易兑平台,持卡人只需通过浦大喜奔APP及官方微信使用积分兑换电子卡券,就能换购近30个大型电商与知名品牌的各类电子现金券,将互联网思维与积分兑换进行融合,无形间取得1+1远大于2的整合效果,“积分益兑”即是互联网化模式下的良好践行。当然,浦发信用卡基于互联网化的举措绝不仅于此,更是在提升用户互动体验方面下足了功夫,诸如在浦大喜奔APP及官方微信客户端开辟一站式活动专区,让用户随时随地可享受移动金融新生活。
信用卡服务渠道向网上转移、尤其是向移动社交转移,这样的服务转型符合消费金融的新趋势,能够让广大持卡人充分享受到各种便捷,它大大提高了客户的用卡体验,这也是未来信用卡服务的新趋势,浦发信用卡在这方面起了很好的带头作用。