华夏银行信用卡完善风控机制 保护客户用卡安全

    随着信用卡功能的日趋完善，在享受信用卡服务便捷、实惠的同时，一些盗刷、诈骗却让人们对信用卡的使用安全产生了顾虑。

    近期，华夏银行信用卡中心进一步完善风控机制，时刻保护大家的用卡安全，防止不法分子趁虚而入，为持卡客户打造一个健康、安全的信用卡使用环境。

    一、事前环节通过加强与同业信息交流，建立完善的欺诈预警与报送机制，及时共享风险信息与风控策略，防范重大及批量欺诈风险；通过CPP商户（磁条信息泄露商户）实时排查与高风险换卡等系列措施，强化交易前的风险识别，重点防范伪卡欺诈风险；通过与卡组织建立基于第三方交易平台的实时拦截与准实时协查机制，及时甄别可疑交易，防范非面对面欺诈风险。

    二、事中环节应用交易监控系统对本行交易进行7*24小时的准实时监控，并对系统规则与管控手段进行持续优化，确保风险识别与防控的及时性与准确性。

    三、事后环节利用同业间资金延迟结算、货物拦截等机制及协助客户向收单机构申请赔付、提交拒付等方式进一步挽回损失；

    同时，通过对信用卡盗刷和信息诈骗相关案例分析，遭遇损失的信用卡持卡人或多或少存在一些使用上的疏忽。华夏银行信用卡人员表示，在使用信用卡过程中千万不要向任何非官方工作人员提供卡片信息及个人身份信息，千万不要向任何非官方渠道泄露交易验证码等安全涉密信息，让信用卡安全与便捷同行。

    1、在信用卡申领阶段：客户一定要通过正规渠道办理信用卡，并在申请表中填写本人真实有效信息，如信用卡预留个人信息出现变更，尤其是预留电话，应及时致电客服进行修改，且办理信用卡无需缴纳任何手续费用。

    2、在信用卡使用阶段：刷卡时避免卡片远离视线，输入密码须留意周围环境，签名前确认签购单金额，保留消费凭证以便日后核实；尽量避免在境外（尤其是高风险国家）私人商铺等存在安全隐患的环境进行刷卡消费；网购尽量选择信誉度高的大型网站并选择安全的上网环境，不要点击不明链接、文件、图片等，不要在非正规网站输入个人与卡片信息，不要连接来源不明的wifi或扫描未得到安全证实的二维码；不要回复来源可疑的短信、微信、邮件等，不要向任何非官方工作人员提供卡片信息及个人身份信息，不要向任何非官方渠道泄露交易验证码等安全涉密信息。

    3、发生异常行为阶段：如卡片不慎丢失、被窃或收到异常交易提醒等，第一时间联系客服核实异常交易并办理挂失，防止损失扩大。如发现卡片被盗刷，保留相关证据，及时进行报警。

    4、特别提示：绑定Apple Pay、Samsung Pay等支付方式的客户，勿以任何方式透露自己的交易密码与短信验证码，勿登录可疑网站输入个人及卡片信息。

    支付方式日新月异，信用卡的使用场景也越来越多元化，希望大家在满足日常消费使用的同时，更要注意信用卡信息的安全。