广发信用卡斩获"创新信用卡"奖

    近年来，广发信用卡持续推进“互联网+”创新，提升客户体验，其创新成果已经渗透进客户服务、产品、市场营销、风控等各个层面，如业内首批开通微信银行，首批支持Apple Pay、Samsung pay，率先将大数据应用贯穿风险管理全流程。此次广发信用卡获得“创新信用卡”奖，体现了市场及客户对于广发信用卡在“互联网+”时代下积极创新的认可。

　　

    服务创新 打造移动金融生态圈

　　

    今年7月，广发信用卡推出专属App“发现精彩”，围绕智能交互和生活场景为上千万持卡人打造安全、便捷、实惠的移动金融生态圈。随着“发现精彩”App的诞生，广发信用卡也从最初的支付工具，到后来参与大众的衣食住行，再到如今紧密连接起消费者的移动生活场景。目前，广发信用卡微信银行关注量已超1200万，微信智能客服能解决90%的客户需求，日均交互量达140万。基于微信银行的优势，广发信用卡利用自有系统全新打造 “发现精彩”App，摆脱微信平台的功能限制，集成了更丰富、更强大的功能。

　　

    技术创新 率先发力移动支付

　　

    随着移动互联网的快速发展，移动支付技术创新成为传统银行业发力的焦点。今年新一期广发日为客户带来了一场“指尖上的消费狂欢”，在星巴克、万宁、DQ等知名商户，广发卡客户都可以使用Apple pay、Samsung pay支付，在享受买一送一的同时，也体验到全新支付方式带来的便利。

　　

    风控创新 用大数据读懂客户

　　

    “互联网+”时代，大数据的应用为传统银行业了解客户所需、把握客户需求提供了数据依据。为进一步提升客户体验，广发信用卡应用大数据技术率先将互动的概念引入信用卡调额业务，在业内推出首款互动式调额产品——额度红包，通过内外部大数据实时追踪客户用卡情况和额度需求，并借助微信、APP等移动社交平台以额度红包等形式与客户互动，主动将额度给予真正有需求的人群，从根本上解决了信用卡额度资源和客户需求相匹配的问题。