第七届金卡奖：2020年哪些银行信用卡持卡人最爱喝咖啡？

  2020年第七届金卡奖，银联智策根据全国航空机场消费、电影院消费、公用缴费(水电煤)消费、书店消费、加油站消费、大型仓储消费、咖啡店消费等八个特定消费场景中银联卡跨行交易数据分析，经过标准清理后，分析得出不同场景中，持卡人首选的银行信用卡，并得出银行排名。

  NO.8最爱咖啡持卡人


  2020年，在全国咖啡消费方面，排名较2019年有了微小的变动，交易金额方面，招商银行由第二上升至第一，第二和第三则分别是平安银行和光大银行。在交易笔数方面，广发银行也由上一年度的第二名上升至第一名，第二和第三依次是招商银行和平安银行。

  据统计，在新冠疫情爆发期间，国内大约有七成的餐饮企业暂停门店营业；其中咖啡服务行业的停业率达到83.3%，明显高于其他细分餐饮行业。主要原因是在疫情期间，居民复工、复学时间延长，相对于快餐、正餐、饮料及冷饮、小吃等其他餐饮来说，消费者对于咖啡的需求性有所减弱。

  随着疫情得到防控，以及复工复产复市复学后，生活逐渐回归轨道，咖啡消费也有了明显的回升，原因有三。

  一是《2020年咖啡消费市场洞察报告》中显示购买咖啡的主力人群超过50%都是白领和学生，随着正常学习生活的推进，消费逐渐回归到正常水平。

  二是咖啡头部品牌纷纷加大了对中后台运营能力的投入力度，如星巴克、瑞幸咖啡，正不断强化数字化驱动业务的经营能力，创新营销模式，以破圈的方式接近更多年轻客群。

  三是咖啡消费市场下沉趋势明显。2020年线上购买咖啡的人群中有近五成来自二线城市，来自三四线及以下城市的消费者也占据了近四成。主要原因是，随着互联网用户下沉，咖啡文化的普及程度越来越高，城镇居民的收入水平不断增长，咖啡消费升级不再仅局限于一线城市，二三四线城市等下沉市场也表现出旺盛的咖啡消费需求。

  基于此，获得“最爱咖啡持卡人”的上榜银行席位更替，必然是在咖啡细分领域有了不同的动作，从而得到消费者认可。

  招商银行：情感营销喝有故事的咖啡。作为全国咖啡交易笔数第一名的银行，2020年上半年，针对餐饮行业未大规模恢复堂食现状，招商银行启用专项资金用于新增外送和预售服务，其中外送服务上首批联合的商户就有瑞幸咖啡、肯德基等。预售服务上，则通过预售的方式为千余家商户提前锁定用户需求，以此形成对商户端实现“预售+引流+补贴+复购”循环模式。

  同时，招商银行通过打造“治愈系”《一招就行电台》，建立用户自己的解忧小站，潜移默化地注入情感内核，加上“积分享美食 美味不花钱”等经典活动，用户在一边聆听电台故事一边利用699积分兑太平洋标准杯手调饮品、799积分兑星巴克中杯手调饮品，而星巴克也通过招商银行直达链接让消费者可以享受购买指定饮品第二杯半价优惠，以及在掌上生活App购买星巴克饮品券即可享随机立减优惠，招商银行还与全家便利店展开合作消费者可以享受充值得10杯咖啡等权益活动，让消费都变得有故事又有温度，深得年轻客群喜爱。

  广发银行：为咖啡文化打造“CGB咖啡俱乐部”。2020年是广发银行信用卡诞生25周年，在信用卡服务方面从“高速发卡”转变为“高质服务”，我们单从咖啡消费的细分场景来看，第七届金卡奖中作为全国咖啡交易笔数第一的银行，广发银行信用卡确实在咖啡消费场景的营销与运营上作出了改变，行动推动数据变化。

  一是随着“发现精彩”App升级，广发银行信用卡在该平台新增了“CGB咖啡俱乐部”通道，一方面CGB是广发银行的缩写，同时也是coffee gold bean的缩写，表示“金色咖啡豆”，传递出广发银行信用卡与咖啡的渊源。作为为偏爱咖啡的持卡人打造的尊享俱乐部，“CGB咖啡俱乐部”在广发银行信用卡与星巴克合作十年的基础上，为持卡人带来除优惠以外的咖啡文化交流平台。


  二是切入直播宣传。直播作为2020年不可遗漏的宣传渠道，自然也被广发银行信用卡合理利用，通过直播其邀请咖啡师现场制做不同的咖啡饮品，在线解答关于不同咖啡饮品的特点、区别、口感，以及咖啡豆、器具等相关咖啡文化类小知识，与喜爱咖啡的消费者形成良好互动，适时介绍“CGB咖啡俱乐部”以及广发银行活动带给喜爱咖啡的持卡人带来的优惠。

  三是持续深耕经典活动咖啡细分场景优惠。包括每周五广发日星巴克买一送一，广发银行信用卡持卡人登录“发现精彩”App积分兑换瑞幸、星巴克等商户咖啡券。