2021年第四季度信用卡投诉：兴业银行位列股份制商业银行首位

  近日，银保监会网站发布消息，中国银保监会消费者权益保护局近日发布《关于2021年第四季度银行业消费投诉情况的通报》(2022年第5号通报)，通报了银保监会及其派出机构接收并转送的银行业消费投诉情况。2021年第四季度，涉及信用卡业务投诉44968件，环比增长1.3%，占投诉总量的49.6%。在涉及股份制商业银行的投诉中，信用卡业务投诉25756件，环比增长1.0%，占股份制商业银行投诉总量的78.0%。其中，兴业银行、浦发银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。

  兴业银行、浦发银行、民生银行的信用卡业务投诉量位列股份制商业银行前三位。股份制商业银行信用卡业务投诉量的中位数为2485件。其中，兴业银行4447件，环比增长32.0%，占兴业银行投诉总量的88.4%；浦发银行3384件，环比增长6.2%，占比为79.9%；民生银行3351件，环比增长2.6%，占比为83.9%；招商银行2823件，环比减少5.0%，占比为75.5%；中信银行2673件，环比减少17.9%，占比为77.4%；广发银行2512件，环比增长33.4%，占比为87.7%；光大银行2458件，环比减少30.3%，占比为74.7%；平安银行1940件，环比减少1.4%，占比为67.3%；华夏银行1494件，环比减少2.4%，占比为81.2%；恒丰银行316件，环比增长15.8%，占比为82.5%；浙商银行245件，环比增长28.3%，占比为47.0%；渤海银行113件，环比增长39.5%，占比为31.3%。