光大信用卡：坚持“以用户为中心”

    在新金融大潮中，作为信用卡行业领先，光大银行信用卡中心（以下简称光大信用卡）坚持以客户为中心，坚持“满足用户需求，从客户消费各个方面全面分析，做好每个细节。”的追求，不断推出普惠活动，加强跨界合作，实践不同场景的消费金融，同时，推出打通“人与服务”的手机APP阳光惠生活，身体力行地实践“以用户为中心”。

 

    光大信用卡融入时代而又初心不变，得到了消费者的广泛认可。2015年度，中国光大银行信用卡年度交易额成功突破1万亿元大关，至2016年4月中旬，光大信用卡发卡量达3000万张。

 

    一直以来，光大信用卡一直不断丰富服务内容和服务范围，力争以更好的产品及服务满足客户多元化、个性化的支付需求。互联网，尤其是移动互联网改变了人们的生活方式，同时也改变了人们对金融服务的期望。

 

    为满足为客户提供精准的个性化、差异化的服务，便捷用户用卡，光大信用卡打造了一款可以为每一位用户提供便利的“金融、生活、娱乐”服务的“神通光大”百事通——阳光惠生活。它基于光大生活圈、信用卡服务、移动支付、娱乐休闲四大功能定位，不仅提供包括信用卡账单、还款、积分、卡片申请、优惠活动等持卡人能想到的几乎所有信用卡服务，还提供了手机话费充值、云缴费、积分游戏等生活、娱乐服务。“阳光惠生活”不仅是一款信用卡工具箱，同时还是智能的专属“管家”，让客户随时随地享受7 24小时贴身服务。目前阳光惠生活APP涵盖信用卡申请与激活、优惠活动查询、办理分期业务、设置交易限额、自助调额、多账户统一还款等功能，并业内首推e退税功能，客户可在线享受一站式的退税服务，全程跟踪退税进度，既符合互联网时代客户的使用习惯，又顺应客户消费趋势的改变。

 

    目前，这款APP通过小步快跑、快速迭代的方式不断完善，使其更好用、更便捷，提升客户感受度。

 

    可以预见，未来，金融业务将突破时空限制，更加专注于创新、专注于个性化服务、专注于口碑。光大信用卡将不变初心，继续通过各种普惠用户、服务用户、便捷用户的新举措壮大优势，领跑新金融时代。